ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Verde Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество:
30 000 zł
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Индекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Отправлено:
10.10.2024
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 14h 43m 18s
Краткое содержание дела
9 часов назад
Перевод
The player from Poland is facing issues with withdrawals from Verde Casino, with a pending request of 21,000 PLN. Initially informed that processing could take up to 48 hours, he is now told it may take 30 days due to his withdrawal exceeding the deposit 20 times.
Игрок из Польши столкнулся с проблемами вывода средств из Verde Casino, ожидающий запрос на 21 000 злотых. Первоначально ему сообщили, что обработка может занять до 48 часов, теперь ему говорят, что это может занять 30 дней, поскольку вывод средств превысил депозит в 20 раз.
У меня есть счет в казино Verde, мой вывод не обработан. Сначала они сказали, что это может занять от 5 минут до 48 часов. Позже они сказали, что это может занять до 5 дней. Сегодня сотрудник сказал мне, что обработка займет 30 дней, потому что сумма моего вывода в 20 раз больше суммы моего депозита. Я больше не знаю, чему верить в этом казино.🥲🥲
У меня есть ожидающий вывод средств в размере 21000 злотых и 9000 злотых, пожалуйста, одобрите мой запрос на вывод средств.
• Я никогда не использую никакие бонусы,
• Я играю в игровые автоматы в этом казино,
• мой аккаунт уже проверен,
• Я выиграл приличную сумму, поэтому казино Verde сообщает, что мой вывод в 20 раз превышает мой общий депозит,
• я согласен со всеми правилами и условиями казино Verde,
Надеюсь, они скоро рассмотрят мой запрос на вывод средств.
I have account in Verde casino my withdrawal has not processed. Initially, they said it could take between 5 minutes and 48 hours. Later, they said it could take up to 5 days. Today, an employee told me that processing will take 30 days because my withdrawal amount is 20 times larger than my deposit amount. I no longer know what to believe about this casino.🥲🥲
I have pending withdrawal of 21000 PLN and 9000 PLN, kindly please approve my withdrawal request.
• I am never use any bonus,
• I'm playing in slots games in this casino,
• my account is now verified already,
• I'm won some good amount so Verde casino saying my withdrawal is larger 20 times than my total deposit,
• i agree all rules and conditions of Verde casino,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Jaroslaw,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Пожалуйста, дайте мне знать, если появятся какие-либо обновления в вашей переписке с казино.
Если вам нужна наша помощь, я прошу вас предоставить вашу связь с казино, где вы обсуждаете эту тему. Поделитесь ею на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru для обзора.
Please let me know if there are any updates in your communication with the casino.
If you need our assistance, I kindly ask you to provide your communication with the casino where you discuss the topic. Share it to my email at tomas@casino.guru for review.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear Jaroslaw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.