Привет
Я хотел бы подать жалобу на Vikingbet.com.
Я был очень доволен этим казино и его обслуживанием, но их ответственная игра ужасна.
Несколько раз я самостоятельно исключал свою учетную запись и открывал ее заново. Я также установил лимиты на потери и депозиты, которые также были удалены. Оператор повторно открыл счет сразу же после того, как я об этом попросил, без каких-либо 24-часовых заморозок. Я также смог немедленно снять лимиты убытков/депозитов, без 24-часового замораживания. в их условиях указано, что это вступает в силу через 24 часа. Мне открыли сразу, без вопросов.
В последний раз, когда я разговаривал с их службой поддержки, я попросил навсегда заблокировать мою учетную запись без какой-либо возможности повторно открыть ее.
Затем, несколько недель спустя, я связался с ними в чате и попросил возобновить работу. Без каких-либо вопросов они снова открыли счет…
Я пытался решить эту проблему напрямую с ними. Они утверждают, что еженедельно получают подобные запросы от лиц из-за границы, пытаясь выманить у них несколько тысяч долларов.
Между строк они пытаются возложить ответственность на меня, утверждая, что я их обманул, а это чушь собачья.
Они вообще не заботятся об ответственной игре, когда у них нет для меня никаких ограничений, немедленно снимая лимиты на потери/депозиты, в нарушение своих собственных Условий и условий, где указано, что это занимает 24 часа. Я думаю, это какое-то требование со стороны их лицензиата.
И другой случай, когда я специально попросил, чтобы учетная запись была заблокирована и не могла открыться повторно, и через несколько секунд мне удалось повторно открыть учетную запись без каких-либо дополнительных вопросов.
Сейчас у меня нет доступа к моей учетной записи, но я прошу полный возврат всей суммы, которую я потерял, когда мне удалось снять лимиты в течение нескольких секунд, а также депозитов, сделанных после того, как я попросил навсегда заблокировать мою учетную запись без любой вариант пополнения счета.
Hi
I would like to raise a complaint on Vikingbet.com.
I was really satisfied with this casino and their casinoservice, but their responsible gaming is terrible.
For several times I have selfexcluded my account, and reopened it. I have also set limits for loss and deposits, which has been removed aswell. The operator has reopened the account immediatly after I have asked for it, without any 24 hour freeze. I was also able to remove loss/deposit limits immediatly, without any 24 hours freeze. it is stated in their T&C that this takes effect after 24 hours. For me they have opened this immediatly, without any questions.
Last time I spoke with their customer service, I asked my account to be blocked permanently without any oportunity to reopen the account.
Then, weeks later, I contacted them on chat and asked for a reopening. Without any questions they reopened the account…
i have tried to solve this issue directly with them. They claim that they receive such request weekly from persons abroad, trying to fraud them for some thousands.
Between the lines, they try to put the responsibility to me, claiming me to fraud them, which is bullshit.
They dont care about responsible gaming at all, when they have no restrictions for me, removing the loss/deposit limits immediatly, in breach of their own T&C where it is stated that this takes 24 hours. I guess this is some requirement from their licensee.
And the other case where I specificly asked the account blocked and not able to reopen, and within seconds I was able to reopen the account without any additional questions.
I dont have access to my account now, but I am asking for a full refund for all the amount I have lost when I was able to remove the limits within seconds, and also the deposits made after I asked my account to be blocked permanently without any option to repoen the account.
Автоматический перевод: