Уважаемый reegee94,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
- Получали ли вы какие-либо сообщения или обновления от казино относительно статуса вашего вывода после 29 июня?
- Не могли бы вы предоставить подробную информацию или скриншоты вашего взаимодействия с чатом поддержки казино по этому вопросу?
- Получали ли вы какую-либо информацию или запросы от казино относительно проверки, и если да, то какие конкретные шаги они просили вас предпринять?
- Сталкивались ли вы раньше с подобными проблемами при выводе средств из этого казино?
Кроме того, вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или доказательства petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear reegee94,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the difficulties you're experiencing with your withdrawal from the casino. To help us better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with some additional information?
- Have you received any communication or updates from the casino regarding the status of your withdrawal since the 29th of June?
- Could you provide details or screenshots of any interactions you've had with the casino’s chat support regarding this issue?
- Have you received any information or requests from the casino regarding verification, and if so, what specific steps have they asked you to take?
- Have you experienced similar issues with withdrawals from this casino in the past?
Additionally, you can forward any relevant communication or evidence to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: