ГлавнаяЖалобыViperWin Casino - Вывод игрока был отложен.

ViperWin Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$600

ViperWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.07.2024 | Разрешено : 28.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии выиграл 600 долларов и запросил вывод средств 22 июня. Первоначальный запрос был отменен 29 июня, и с тех пор последующий запрос на банковский перевод находился на рассмотрении. Несмотря на неоднократные запросы, игрок получил противоречивую информацию от службы поддержки и заподозрил задержку проверки. Мы связались с казино и организовали общение между игроком и представителем казино. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил успешное решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 600 долларов в этом казино 22 июня, запросил вывод средств и находился на стадии обработки до 29 июня, затем они отменили его по какой-то причине, кто знает, ну, мы запросили вывод средств другим способом через банковский перевод, он находится в ожидании с 29 июня. июня я много раз разговаривал с участниками чата, и они говорят, что это займет 1-3 рабочих дня, затем следующий участник чата говорит 3-5, затем следующий говорит 3-5 после того, как был запрошен вывод средств, что немного странно, потому что на их сайте указано, что обработка занимает 1-3 дня. Что ж, прошло около 7 рабочих дней с момента второго процесса вывода средств, и ничего не произошло, и я знаю, что следующим шагом, вероятно, будет проверка, которую они не позволяют мне сделать в данный момент. Это нелепо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый reegee94,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?

  • Получали ли вы какие-либо сообщения или обновления от казино относительно статуса вашего вывода после 29 июня?
  • Не могли бы вы предоставить подробную информацию или скриншоты вашего взаимодействия с чатом поддержки казино по этому вопросу?
  • Получали ли вы какую-либо информацию или запросы от казино относительно проверки, и если да, то какие конкретные шаги они просили вас предпринять?
  • Сталкивались ли вы раньше с подобными проблемами при выводе средств из этого казино?


Кроме того, вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или доказательства petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет! Я переписывался с казино много раз в день, спрашивая, где находится мой вывод средств, и получаю много разных ответов, в которых говорится, что это 1-3 рабочих дня, другой человек говорит 3-5, а другой говорит 3-5 дней после дня. запрошен вывод средств, так что это какая-то лажа, и они также не позволяют мне подтвердить мою учетную запись, о чем, я знаю, они, вероятно, попросят в следующий раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, reegee94!

Поскольку Petronela находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Petronela хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Petronela свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, reegee94!

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?

Спасибо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, обновлений нет, все еще жду вывода средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, reegee94, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, reegee94!


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя ViperWin Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Теперь это решено, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый reegee94 ,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях