Игрок из Квебека подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Команда по жалобам несколько раз обращалась за обновлениями и продлевала сроки ответа. Однако из-за отсутствия связи с игроком жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
Привет, это снова я, я отвлекаю тебя, лол. У меня возникли проблемы с выводом средств из этого казино. Не понимаю, зачем они это делают, ведь они уже выплатили мне 5000$. Теперь они держат средства уже больше недели. Я сделал около 8 выводов за 8 дней, и каждый раз получал их на следующий день, но теперь они находят все оправдания, чтобы продолжать удерживать средства и не выплачивать мне. Они сказали, что это может занять от 3 до 5 рабочих дней. После этого они сказали мне, что этот вывод проходит ручную проверку. Средства в пути. Они все это сказали, но похоже, что они просто не хотят мне платить. Это действует мне на нервы. Они быстро закрывают чат у меня в лице и придумывают все возможные оправдания. Сегодня прошло 9 дней с моего последнего вывода средств. Когда я сказал это в чате, они продолжают говорить, что нет, это не 9 дней. Я сделал это 23 сентября, это похоже на 8/9 дней подряд. Служба поддержки клиентов теперь очень грубая, и я предложил им несколько альтернативных вариантов. платят мне, но они не хотят этого делать... грустно, потому что если вернуться на 2 недели назад, когда все было действительно хорошо с этим казино, я просто не могу поверить в такую маленькую сумму, когда они уже выплатили мне 5000$ за последние 3 недели...
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
