ГлавнаяЖалобыVive Mon Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vive Mon Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 101 EUR

Vive Mon Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.11.2022 | Не разрешено : 12.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я отправляю свои данные для проверки после того, как моя учетная запись была отключена без информации. Ls решить и включить мою учетную запись


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jrajay,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я открываю этот счет 2 или 3 октября 22 года.

я отправляю свои данные или подтверждение. после отключения моего аккаунта

я играл в живую рулетку

я играл в фриспины и сделал ставку на 100 долларов


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш пришел только от бесплатных вращений? Вы использовали какие-либо бесплатные бонусы от этого казино в прошлом? Вы вносили реальные деньги на свой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я не делал депозита и не выводил .my

выигрыши пришли только от бесплатных вращений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы использовали какие-либо бесплатные бонусы от этого казино в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

нет


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, jrajay, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет джраджай,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я уже связался с представителем казино и попросил их помощи и разъяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jrajay,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях