ГлавнаяЖалобыVOdds Casino - Игрок обеспокоен вводящими в заблуждение условиями бонуса.

VOdds Casino - Игрок обеспокоен вводящими в заблуждение условиями бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 руб

VOdds Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.03.2024 | Дело закрыто : 13.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из России участвовал в опросе в ожидании бонуса, но казино его не засчитало из-за требования отыгрыша. Игрок заявил, что у него нет четкой информации об этом требовании, и чувствовал себя обманутым из-за вводящей в заблуждение информации казино. Мы запросили дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад

Я прошёл участие в опросе, который мне пришёл на почту. Пишу им сегодня чтобы мне не был зачислен бонус. Мне отвечают что для получения бонуса, нужно было "отыгрыш" 5x от суммы бонуса(20 долларов). То есть нужно было сделать оборот средств 100+ долларов своими средствами. Про отыгрыш своими средствами не было указано нигде. Я ранее проходил верификацию, выводил и в слоты я тоже играл. Оборот в слотах сделан 100+ долларов. Условия для получения бонуса были выполнены. Они мне говорят что у них все бонусы отыгрываются только за реальные средства, но при этом данной информации нигде нет на сайте. Ещё и специалист меня ввёл в заблуждение, ответив что нужно было сделать оборот именно после прохождения опроса. Я считаю они меня нагло обманули и скорее всего я не единственный. Дело даже не в деньгах, а в том как они поступают со своими игроками

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, burger888!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VOdds. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что бонус еще не добавлен на ваш счет? Судя по утверждениям службы поддержки на скриншотах, бонус должен был быть добавлен на ваш счет, и это то, что вам нужно, чтобы сделать 5-кратную ставку, а не свой баланс реальных денег.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад

В этом то и всё дело, что про реальные средства нет нигде информации

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, burger888!

Можете ли вы переслать свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, burger888!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях