Игрок из Нидерландов столкнулся с постоянными проблемами с Voltslot, где после выигрыша более 1600 евро финальная выплата осталась на удержании. После депозита ее счет был заблокирован несколько раз, и, несмотря на запросы об обновлении статуса, казино закрыло ее счет, не устранив пропажу средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что ограничило возможность дальнейшего расследования проблемы.
Voltslot Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 80 EUR
Voltslot Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, некоторое время назад я столкнулся с проблемой с Voltslot. Проблема была в том, что после того, как я выиграл деньги (чуть больше 1600 евро), они выплатили мне почти все, кроме одной последней суммы, которая все еще была в режиме ожидания. У меня была хорошая сделка по депозиту, поэтому я внес еще 80 евро. При внесении депозита все мои лимиты выросли до экстремальной суммы, и мой аккаунт заблокировали. В первый раз они разблокировали меня. Мой аккаунт впервые заблокировали 10-08-2024. Они были очень быстры, хотя я на самом деле сказал им, что хочу играть снова, и 23-08-2024 я снова смог получить доступ к ограниченным разделам. Когда я спросил, где мои 80 евро + все, чего мне не хватает, ответ был еще один блок. Это было 09-09-2024. Все еще нет разблокировки. Всякий раз, когда я спрашиваю статус, они просто говорят «вам нужно подождать» и все. Внезапно они прислали мне письмо, что закрыли мой аккаунт с успехом. Хотя я об этом не просил, и денег обратно не получил.
Точную сумму назвать сложно, я не знаю точного размера своего выигрыша, а их сайт вообще нереалистичен, на нем отсутствует множество транзакций.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Каайбаанд,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Voltslot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
- Указали ли они причину блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
