Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Voltslot Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 347 EUR
Voltslot Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
5 июня я сделал вывод в казино Voltslot. Это все еще время обработки, и я жду уже больше недели. Я читаю сейчас в Интернете, и, скорее всего, это большая афера.
я несколько раз обращался в чат и по электронной почте, и всегда получаю одни и те же стандартные ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, tobias24!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я снял 5 июня, он все еще обрабатывается, и казино ничего не одобрило. Я думаю, что это большая афера, к сожалению…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, tobias24. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я сделал два вывода средств раньше, и это было успешно. Тем не менее, это прибыло на мой банковский счет в течение 2 дней. Я сделал проверку. Мой выигрыш без бонуса
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Вы использовали тот же метод вывода в прошлом? Если возможно, разместите здесь (или пришлите мне) скриншот вашей истории вывода средств.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу [email protected] . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал вывод 5 июня, тем же методом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне очень жаль, но вы не предоставили всю информацию, которую я просил. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
