Деньги со счета пропали!!
28 апреля я играл в слоты в казино Voltslot. До сих пор у меня был хороший опыт. Я уже сделал вывод средств несколько месяцев назад, и все прошло нормально.
В тот вечер я внес более 300 евро и, наконец, выиграл до 900. Поиграл еще немного и на 700 решил снять 600. Все это было в книге смерти. Я зашел на страницу вывода и добавил вывод 600. Деньги были сняты со счета, но вывода 600 в истории вывода не было.
Я зашел в чат поддержки и спросил, что происходит, и женщина сказала, что срок действия моего паспорта истек, и мне нужно снова подтвердить депозит где-то в феврале. Хорошо, я так и сделал. Но до сих пор нет никаких следов моего вывода денег или 600 евро.
После повторного разговора дама сказала, что дело отправлено в финансовый отдел, и мне следует дождаться ответа.
Так отыграл остальные 100. А на следующий день все так же ничего, опять на почте и в поддержке. Стандартные ответы бесполезны. А потом мне пришло письмо из финансового отдела, что вывода нет и, возможно, я путаю счета!
Все и вся. Либо у них есть очень неприятная ошибка, которая вызывает это, и они не хотят по-настоящему ее исследовать (они должны где-то посмотреть, что произошло, верно?), Или это чистое мошенничество.
Я попросил проверить баланс денежных средств и все еще надеюсь, что они вернутся с правильным ответом. 600 — это не мир, но я действительно чувствую себя обманутым и не воспринимаемым всерьез.
Если я перейду к истории транзакций казино, большая часть всех моих ставок на книгу мертвых также пропадет. Я нажал кнопку возврата после запроса на вывод средств? Может быть, есть проблема между книгой мертвых и казино?
Я не знаю. Такое ощущение, что я схожу с ума. Настолько, что оно не стоит даже этих 600 евро.
КР,
Барт
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Автоматический перевод:
