Voltslot Casino - Запрос игрока на возврат средств был проигнорирован.

Уважаемый гуру казино,

Я ждал ответа от Voltslot.com относительно запроса на возврат средств в течение последних 2 месяцев, но до сих пор не получил от них никаких сообщений.

Можете ли вы помочь с этим вопросом?

Заранее спасибо.

Уважаемый Trustworthje,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Voltslot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать причину, по которой вы запросили возврат средств из казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Казино обещало вернуть вам какой-либо баланс? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы по адресу veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника,

Не могли бы вы указать причину, по которой вы запросили возврат средств из казино?

Казино не имеет лицензии на прием голландских игроков и несколько раз обещало мне вернуться на мое электронное письмо, но, к сожалению, не получило ответа.

Несмотря на то, что казино размещает рекламу на партнерском веб-сайте, чтобы избежать регистрации CRUKS (регистр для проблемных игроков), в котором я зарегистрировался.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Да, я сделал.

В прошлом году отправил около 20–30 электронных писем, но, к сожалению, ответа не получил.

С нетерпением жду вашего ответа.

К сожалению, мы в Casino Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.

В этом случае мы не сможем вам помочь. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз лучше изучить ситуацию и играть только в казино, лицензированных в Нидерландах.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Дорогая Вероника,

Не могли бы вы хотя бы попросить казино связаться со мной?

Это все, о чем я прошу, спасибо

Сожалеем, но поскольку отсутствие голландской лицензии не является уважительной причиной для запроса возврата денег у казино, дальнейшее расследование по вашему делу не будет.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.