Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Уже отправили все документы подтверждающие что это я, мне до сих пор не дали ответа и я пытаюсь сделать вывод, он неполный если не решат в ближайшее время приму меры так как там правильная документация .
Already send all the documents to prove that it's me, they still haven't given me the answer and I try to make the withdrawal, it's incomplete if they don't solve it soon I'll take action because this is the correct documentation there.
Já envie todos os documentos para comprovar que sou eu ainda nao me deram a resposta e tento fazer o saque fica dando incompleto caso nao resolvam logo entrarei com ação pois esta a documentação correta la.
Привет, regis421,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulcan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello regis421,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Обязательно подождите не менее 14 дней после отправки всех документов. Если они не ответят до тех пор, мы обязательно попытаемся вмешаться.
Please be sure to wait at least the 14 days after sending in all documents. If they won't respond until then, we will definitely try to intervene.
Уважаемый regis421,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear regis421,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.