Вывод игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Привет, я выиграл x6898 в слоте big bamboo push. Я играю в этом казино уже несколько лет. общая сумма на балансе 400000руб. 27.06 поставил на вывод 90000р. но оплаты пока нет. может их представитель объяснить, как долго ждать первую часть от общей суммы? и второй вопрос после вывода на балансе останется 310000 руб. как поставить их на вывод целиком или по частям для более быстрой выплаты?
в правилах данного казино указано что время вывода от 48 часов до нескольких дней в зависимости от суммы и сколько дней конкретно не сказано
Hi, I won x6898 in the big bamboo push gaming slot. I 've been playing at this casino for several years . the total sum on the balance is 400000rub. On 27.06 I put 90,000rub on withdrawal. but there is no payment yet. can their representative explain how long to wait for the first part of the total amount? and the second question after the withdrawal, 310000 rubles will remain on the balance sheet. how do I put them on withdrawal in whole or in parts for faster payout ?
the rules of this casino indicate that the withdrawal time is from 48 hours to several days depending on the amount and how many days are not specifically said
Здравствуйте, Саварус.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulcan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Savarus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
да, моя учетная запись подтверждена. да, я использовал бонус в виде фриспинов за депозит и этот бонус не имеет ограничений на вывод. представитель казино сообщил в чате, что полное время обработки вывода еще не вышло. ну завтра в 6 утра будет 3 полных дня как я заказал вывод
yes, my account is verified. yes, I used the bonus in the form of free spins for a deposit and this bonus has no withdrawal restrictions. a casino representative said in the chat that the full time for processing the withdrawal has not yet come out. well tomorrow at 6 am there will be 3 full days as I ordered the withdrawal
Здравствуйте, Саварус.
Как упоминалось выше, вывод может занять до 14 дней. Обязательно сообщите нам до конца этой недели, если он прибудет или нет.
Hello Savarus,
As mentioned above, the withdrawal might take up to 14 days. Be sure to let us know until the end of this week if it arrives or not.
Спасибо, Savarus, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Thank you Savarus for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.