ГлавнаяЖалобыVulcan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulcan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 59

Количество: 940 R$

Vulcan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.07.2022 | Не разрешено : 17.10.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается почти на месяц. Мы попытались связаться с казино, но не получили ответа, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы подать жалобу, с 16/06 я пытаюсь получить свой игровой приз, и ничего, мне всегда говорят, что я должен ждать 5 рабочих дней, проходите это время, и мне говорят, чтобы я ждал еще, набраться терпения, а теперь меня уведомили, что мой выкуп был отклонен. Я снова запросил помощь, и мне сказали подождать еще 5 рабочих дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, neivaamaro35,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulcan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, да, моя учетная запись была подтверждена 26/06. Мой выигрыш был реальными деньгами, я сделал депозит за пикс и начал играть. 03.07 я отправил электронное письмо на адрес support@vulkanvegas.com, где мне было приказано подождать 5 дней.... 06.07 я отправил жалобу на @complais, и вскоре мой запрос на погашение был отклонен... Я запросил его снова, теперь он выглядит неполным.. Мне нужно знать, как мне поступить, чтобы выкупить свой приз, и потому что это занимает много времени, и когда мы вносим депозит, пикс сразу падает, и это занимает все это время запросить выкуп приза ??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И не говоря уже о том, что я несколько раз связывался с казино через чат, и всегда один и тот же ответ, что нужно ждать 5 банковских дней, а за это время ожидания прошел почти месяц..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо neivaamaro35 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет neivaamaro35,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше разочарование по поводу задержки. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Уважаемое казино Vulcan Vegas, не могли бы вы присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы? Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с выводом средств в вашем казино?


С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро. Я проверил свой аккаунт прошлой ночью, Казино сделало один после 840 реалов на моем счету, но стоимость выкупа была 940. Я не понимаю, почему была эта скидка в 100 реалов? Не могли бы вы проверить меня, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет neivaamaro35,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях