Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, Дцикопулос,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulcan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dtzikopoulos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1. В казино Вулкан Вегас
Я начал играть с 19.06.22. После того, как рейтинги сказали, что это было хорошее казино славы. В 19/6 мой первоначальный вывод составил 25 €. 21/6/22 это было 30 €. В 26/6 20€. 07.05.22 это было 20€, а 7/10 40€. После 10 июля я начал получать доход класса 460 €. И вдруг я начал проигрывать и остановился на 200€. В 11/7 я сделал свой депозит.
2. Моя верификация все еще активна и не подтверждена. Я разместил свой идентификатор, и ничего не произошло. Как это возможно с того момента, когда моя учетная запись не была подтверждена, чтобы они приняли мой денежный депозит. Сумма в 200€ смешная и они ее не возвращают. Что произойдет, если я выиграю 5.000€?.
3. Я также играю в других казино, и вывод денег происходит в течение 30 минут.
4. Это очень плохое казино. Неверные и мошенники.
Спасибо за ваше время
Ник,
Дионисис
Т********
1. In the Casino Vulcan Vegas
I started playing since 19/6/22 After ratings saying that it was a good fame casino. In 19/6 my original withdrawal was 25€. 21/6/22 it was 30€. In 26/6 20€. In 5/7/22 it was 20€ and in 10/7 40€. After the 10th Of July I started having earnings of the class of 460€. And suddenly I started losing and I stopped at 200€. In 11/7 I did my deposit.
2. My verification is still on line and it hasn't been confirmed. I have posted my ID and nothing has happend. How is it possible from the moment where my account hasn't been verified for them to accept my money deposit. The amount of 200€ is ridiculous and they don't return it. What would happen if I had won 5.000€?.
3. I also play in other Casinos and the money withdrawal happens during the 30 minutes.
4. It's a very bad Casino. Unfaithful and cheaters.
Thank you for your time
Nick,
Dionisis
T********
Привет, Дцикопулос,
Как упоминалось выше, проверка вместе с первым запросом на вывод обычно занимает до 14 дней, если вы предоставили все запрошенные документы. Обратите внимание, что если вы все еще находитесь в этом временном интервале, я могу только порекомендовать подождать и следовать инструкциям казино.
Hello dtzikopoulos,
As mentioned above, the verification together with the first ever withdrawal request usually takes up to 14 days if you provided all the requested documents. Please note that if you are still within this time framer I can only recommend to wait and follow the casino's instructions.
Уважаемый дзикопулос,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear dtzikopoulos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.