У игрока из Мексики возникли технические проблемы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
На экране появилось уведомлениесчастье вы выиграли 252 вращения на свой сиг депозит я сделал это они мне ничего не дали я отправил сообщение Х чат они так и не ответили до 6 часов сказали позже мы дадим им бонус через 3 дня я отправьте сообщение еще раз, и они говорят, что у них нет баланса, я не знаю, и я момент, когда мы разговаривали, мы говорили о депозите, а не о балансе.
A notification appeared on the screenhappiness you won 252 spins on your sig deposit I did it they didn't give me anything I sent a message X chat they never answered until 6 hours they said later we'll give them the bonus after 3 days I send a message again and they say they don't have a balance I don't know can and I moment there were talking we were talking deposit not balance
Apareció una notificación en pantallfelicidadez te ganaste 252giros en tu sig deposito lo hice no me dieron nada mande mensaje X chatear nunca contestaron hasta las 6 horas dijeron más tarde le damos la bonificacion después de 3 días mando mensaje de nuevo y dicen no tiene saldo no se puede y yo momento hay hablabahablábamos deposito no de saldo
Уважаемый karraristeo1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Не могли бы вы указать, с каким сайтом связана эта проблема?
Dear karraristeo1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
PS: Could you please specify which website is this issue related to?
Dear karraristeo1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Нет, я не собираюсь отправлять видео, вы с вулкана делаете заявки с предполагаемыми предложениями, чтобы вы поехали, а вы просто приходите и не знаете, как они что-то дадут, если что. Или это их, но если не их, то почему ссылка ведет на ваше казино?
Винер - еще один, я их победил, но, поскольку у меня не было реальных данных, они забрали у меня все.
Ice продает промо-акции, и они ничего не дают
горячее казино равное
No, I'm not going to send a video, you from the volcano make applications with supposed offers for you to go and you just arrive and you don't know how they're going to give something if that. Or is it theirs, but if it's not theirs, why does the link go to your casino?
Winer is another I beat them but since I didn't have real data they took everything from me
Ice sells shopping promos and they don't give you anything
hot you casino equal
No no voy a mandar video ustedes la de volcán hace aplicaciones con supuestas ofertas para que vayas y nomas llegas y desconocen como van a dar algo si eso. O es de ellos pero si no es de ellos ent por que el enlace da a tu casino?
Winer es otro les gane pero como no tenia datos reales me quitaron todo
Ice vende promos las compras y no te dan nada
Caliente te casino igual
Извините, но я не понимаю вашего последнего сообщения. Не могли бы вы перефразировать его или предоставить более подробную информацию? Большое спасибо.
I'm sorry, but I do not understand your last message. Could you please rephrase it or provide more details? Thank you very much.
Dear karraristeo1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Смотри, патронелла, оставь так, ты говоришь, что заявки не твои, а они берут их в твое казино, то есть, раз они не твои, ничего не происходит, просто я это и так знаю, поэтому лучше играй уззу хо 21 дак винерама лаки дро это настоящие казино то есть ты выигрываешь они тебе платят ты проигрываешь они берут с тебя как положено а те кому нравится локи дро те если есть если я устройте тут ярмарку с собой, чистый отстой, продают акции, покупки ничего не дают, слушайте, имейте в виду, что мы не дети и имейте в виду, что не всем доводится здесь играть, так что будьте осторожны со своими методами продаж
Look, patronella, leave it like that, you say that the applications are not yours but they take them to your casino, that is to say, since they are not yours, nothing happens simply that I already know it, that's why it's better to play uzzu ho 21 ducke winerama lucky draw these are real casinos that is to say, you win, they pay you, you lose, they charge you as it should be, and those who are like lucky draw, those if there are, if I put a fair here with you, pure waste, they sell promos, purchases do not give anything, listen, keep in mind that we are not children and keep in mind that not everyone gets to play here so be careful with your sales methods
Mire patronela así déjelo ustedes dicen que las aplicaciones no son suyas pero llevan a su casino es decir como no ser suyas no pasa nada simplemente que pues ya me la sé por eso mejor play uzzu ho 21 ducke winerama lucky draw estos si son casinos de verdad es decir ganas te pagan pierdes te cobran como debe de ser y los que son como lucky draw esos si hay si meto feria aquí con ustedes pura merma venden promos las compras no dan nada pos oiga tenga en cuenta que no somos niños y tenga en cuenta que no cualquier persona se pone a jugar aquí así que tenga cuidado con sus formas de venta
Во-первых, я уверен, вы понимаете, что я не работаю ни в одном из этих казино, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Поскольку я не понял вашего предыдущего сообщения, я попросил вас перефразировать его. Не могли бы вы уточнить? До сих пор я не знаю точного URL-адреса веб-сайта казино, к которому относится эта жалоба.
Firstly, I’m sure you understand that I don’t work for any of those casinos, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Since I did not understand your previous message, I asked you to rephrase it. Could you please elaborate? Up till now, I still don't know the exact URL of the casino website that this complaint is related to.
Dear karraristeo1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Хорошо, извини, я думал, что ты работаешь на лед, горячий, вулканический хо Винер, я думал, что, но назови правду, это казино, которые только мошенничают, по крайней мере, здесь, в Интернете, сейчас живут, я не знаю, но пример они продают рекламные покупки, но вы делаете оплата через Oxxo проходит 70 часов в течении которых они вам хорошо делают и промо уже не действует, то есть какая рогатка? Винер выиграл у него около 400 долларов, он закрыл мне счет, ну и снял баланс
Ok sorry I thought you worked for ice, hot, vulcan ho winer I thought that but name the truth are casinos that only scam at least here on the internet now live I don't know but an example they sell promotions purchases but you make the payment through Oxxo it takes 70 hours in which they make it good for you and the promo is no longer valid, that is, what a slingshot? Winer won about 400 dollars from him, he closed my account, well, he took off the balance
Ok disculpa pensé trabajabas para ice,caliente,vulcan ho winer pensé eso pero nombre la verdad son casinos qué nadamás estafan al menos aquí en internt ya en vivo no sé pero un ejemplo venden promociones las compras pero haces el pago por Oxxo se tarda 70 horas en que te lo hacen bueno y la promo ya no vale osea que honda ? Winer le gane como 400 dólares me cerró la cuenta bueno me quito el saldo
Я правильно понимаю, что ваш аккаунт был закрыт? Скажите, пожалуйста, сколько у вас было активного баланса на тот момент? Есть ли в казино какие-либо средства?
Do I understand correctly that your account got closed? How much was your active balance at that time, please? Are there any funds being held by the casino?
Dear karraristeo1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.