Игрок из Канады сообщил, что его аккаунт на Vulkan.bet был закрыт и конфисковано 250 долларов США по причине нарушения правила 11.8. Игрок уточнил, что проблема связана со ставками на спорт, а не с играми в казино. Однако мы сообщили игроку, что у нас недостаточно опыта для разрешения споров по ставкам на спорт, и на тот момент у нас не было специального отдела для таких вопросов. Следовательно, мы не смогли помочь в этом вопросе, и жалоба была отклонена.
117Vulkan.bet закрыл мой аккаунт и украл находившиеся на нем $250 по следующей государственной причине: «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение правила 11.8 (Игрок, использующий стратегию, в ходе которой он сначала делает крупные ставки с реального баланса (ставки на спорт, живые дилеры, виртуальный спорт и т. д.), а затем переключается на игры казино для дальнейшей отыгрыша бонусного баланса, будет немедленно лишен текущего реального и бонусного баланса, а также может быть заблокирован за злоупотребление бонусами с целью получения положительного результата. .) Вам запрещено создавать новую учетную запись и играть на нашем сайте. Любые новые учетные записи, которые вы зарегистрируете, будут заблокированы.
С уважением, Джозеф
Член команды поддержки Vulkan.bet»
Я никогда не играл в казино на 117Vulkan.bet.
Уважаемый Сащапарук,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru вместе с вашей историей игр.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
1 — Бонус на первый депозит в букмекерской конторе.
2. Я использовал только их букмекерскую контору. Я никогда не пользовался их «казино», как предполагают их утверждения.
Спасибо, Сащапарук, за ответ. К сожалению, поскольку вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем вам помочь в этом вопросе.
Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.
Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
