Вывод средств игрока из Германии был отправлен на закрытый банковский счет. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило и закрылось.
Автоматический перевод:
Vulkan Casino - Вывод средств был отправлен на неправильный способ оплаты.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 346
Количество: 499 EUR
Vulkan Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Как и в случае с предыдущим выигрышем, я организовал перевод средств на мой счет. Однако он не был выплачен переводом в реальном времени, так как это было впервые. В результате закрытие моего текущего счета совпадает с переводом. Я сам произвел тестовый платеж на свой счет, который был возвращен на следующий рабочий день. С 20.08.21 каждый день спрашиваю в чате и откладываю вяло. Мне понравились деньги на моем игровом счете, чтобы перевести их на мой новый текущий счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Нико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был отправлен на банковский счет, который ранее был закрыт? Если банковского счета больше не существует, я уверен, что средства будут возвращены продавцу / казино. Не могли бы вы посоветовать, обращались ли вы уже в свой банк и в казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, банковский счет был закрыт через два дня после выплаты, но ДО поступления платежа! В банке говорят, что деньги вернули немедленно, в казино говорят, что мне нужно подождать. Три недели - это ром, я не могу и не хочу больше ждать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Нико, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Нико,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Vulkan Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Vulkan Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Это безумие, я спрашивал в чате почти каждый день и мне ничего не говорили, кроме того, что я должен подождать. Я хочу свои деньги, я ждал 499 евро 1 месяц
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Нико,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Более того, похоже, что казино сейчас закрыто. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны ничего нельзя сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако сейчас мы практически ничего не можем сделать. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
