ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока был внезапно заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока был внезапно заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 300 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.08.2023 | Дело закрыто : 11.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Счет игрока из Германии заблокировали после получения лишь частичной выплаты выигрыша. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Моя учетная запись была подтверждена, и я получил частичную выплату своего выигрыша, но затем меня внезапно заблокировали. Установить разумный контакт с казино невозможно. Выигрыши в основном были получены от Sweet Bonanza и LegionX.

Мне нужна помощь, пожалуйста!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой bertl0810,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC? Какие документы вы предоставили?

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована? Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки и по какому поводу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте

Аккаунт заблокирован навсегда из-за мультиаккаунта и злоупотребления бонусами.

Вот пример дублирующего аккаунта — mikale**dros32@web.de.

Игрок намеренно менял буквы в личных данных, использовал и злоупотреблял бонусами.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Anonymized387!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях