Обзор Онлайн-Казино Vulkan Vegas

Игрок из Германии неделями ждал трех выплат с начала марта. Несмотря на почти ежедневное общение с онлайн-операторами, единственными объяснениями задержки были техническая проблема или задержка со стороны провайдера выплат. Игроку не сообщили об альтернативном способе вывода выигрыша. После того как казино запросило идентификатор спорной транзакции и команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, игрок подтвердил, что получил свои деньги. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

У игрока из Швеции возникли проблемы с задержками вывода средств в Vulkan Vegas, что привело к потере средств из-за его игровой зависимости. Он просил казино закрыть его счет из-за его зависимости, но продолжал вносить больше денег. Он также выразил обеспокоенность по поводу проведения живых игр в блэкджек. Ранее игрок просил закрыть все учетные записи с той же лицензией в VerdeCasino. После нашего вмешательства казино признало, что не применяло лимиты, и зачислило спорную сумму на счет игрока. С тех пор игрок вывел средства и получил их. Вопрос с живыми играми в блэкджек должен был решаться отдельно между игроком и казино.

У игрока из Кении возникла проблема с выводом средств в Vulkan Vegas. Его учетная запись была заблокирована три недели назад по неустановленной причине, а ожидающий вывод средств не был обработан почти месяц. Его учетная запись была полностью проверена, и он играл на реальные деньги. После общения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино посоветовало ему запросить новый вывод средств с помощью криптовалюты. Игрок подтвердил, что получил средства и проблема успешно решена.

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в казино Vulkan, где у него было два аккаунта. Он попросил казино заблокировать неиспользованный аккаунт, но вместо этого казино заблокировало счет, на который он внес деньги и выиграл 3500. Несмотря на его попытки решить проблему через чат и электронную почту, казино закрыло счет. Игрок обратился за помощью в команду по рассмотрению жалоб, чтобы получить свой выигрыш. В защиту своих действий казино заявило, что игрок нарушил их условия, открыв два аккаунта и используя бездепозитный бонус на каждом. Игрок отказался использовать бонус. Мы запросили у казино подтверждение бонусной истории игрока. Изучив предоставленные доказательства, мы пришли к выводу, что казино действовало в рамках своих прав, и отклонили жалобу.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в казино Vulkan Vegas после того, как запросил вывод 1300 евро. Его аккаунт был заблокирован из-за несоответствия в месте регистрации. Несмотря на прохождение KYC-проверки, казино запросило дополнительное подтверждение личности и отказалось вернуть его депозиты. Игрок утверждал, что зарегистрировался и играл из Германии, но казино заподозрило, что он использовал VPN для обхода ограничений страны. После тщательного расследования и переписки с казино мы нашли доказательства, подтверждающие утверждения казино. Игрок действительно нарушил правила и условия казино, зарегистрировавшись из места с ограниченным доступом. В результате мы закрыли жалобу как необоснованную.

Игрок из Латвии запросил вывод 100 евро 26.02.2024, который не был получен. Несмотря на успешный вывод средств в прошлом и выполнение необходимой проверки KYC, казино попросило игрока предоставить фотографию его банковской карты для дальнейшей проверки. Игрок подтвердил, что накопил свой выигрыш без использования каких-либо бонусов. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб вопрос игрока был решен и выведенные средства были успешно получены.

Игрок из Германии сообщил, что его аккаунт был заблокирован казино под предлогом предполагаемой игровой зависимости, как раз перед предложением кэшбэка. Почувствовав себя обманутым, игрок пригрозил казино судебным иском. Мы проинформировали игрока, что казино оставляют за собой право ограничивать или закрывать счета и не обязаны предоставлять бонусы. Игрок настаивал на своем праве на кэшбэк и угрожал судебным иском. Несмотря на его разочарование, мы объяснили, что без доказательств наличия реальных средств мы не сможем оказать дальнейшую помощь. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Польши столкнулся с проблемой: казино конфисковало выигрыш в размере около 3600 евро из-за предполагаемых дублирующих учетных записей. Он отрицал создание нескольких учетных записей и поставил под сомнение эффективность процесса проверки KYC. Игрок предоставил казино для проверки документы и заявил, что его выигрыш, скорее всего, был получен без бонуса. Он предположил, что его младший брат мог иметь доступ к его личным данным. Казино предоставило доказательства дублирования учетных записей, которые мы проверили, но не смогли сообщить игроку. Позже игрок признался, что его несовершеннолетний сын использовал его личные данные для создания аккаунта в казино. Несмотря на объяснения игрока, мы пришли к выводу, что казино при конфискации выигрыша действовало в рамках своих правил. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не смог защитить свои личные данные, что привело к созданию дубликатов учетных записей.

Игроку из Португалии заблокировали доступ в казино, где она была постоянным клиентом несколько лет, с задолженностью в 250 евро. В качестве причины блокировки казино назвало определенные условия, но игрок заявил, что уважительной причины не было. Игроку удалось получить задолженность в размере 250 евро, но ее счет остался заблокированным. Мы уточнили, что согласно условиям казино они сохраняют за собой право закрыть аккаунты по своему усмотрению. Поскольку выигрыш игрока был выплачен, мы пришли к выводу, что не можем оказать дальнейшую помощь в вопросе закрытия счета.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой при проверке в онлайн-казино. Все его документы были одобрены, за исключением изображения карты, на которой не было подписи. После того, как игрок поднял этот вопрос, казино подтвердило, что аккаунт подтвержден. Мы запросили у игрока подтверждение решения, но ответа не получили. В результате жалоба была отклонена, однако игрок сохранил за собой возможность повторно подать ее в будущем.

Казино неоднократно просило игрока из Люксембурга пройти проверку KYC для вывода выигрыша. Игрок был сбит с толку процессом проверки и конкретными необходимыми документами. Несмотря на многочисленные взаимодействия с казино, игрок чувствовал, что ответы были автоматизированы и им не хватало ясности. Мы вмешались, облегчив общение между игроком и казино, а также попросили проверить рассматриваемые документы. В конечном итоге проблема была решена, хотя игрок остался недоволен общением казино. Игрок поблагодарил нас за помощь, и жалоба была отмечена как «решенная».

Вывод средств игроку из Италии был заблокирован, поскольку у него было несколько учетных записей в казино. Он ответил на запрос казино о документации, но казино заявило, что счета идентичны, и приостановило выплату. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию и решить проблему, он не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями, поскольку ему перестали поступать предложения от казино. Никаких разъяснений по этому поводу он не получил. Рассмотрев жалобу, мы пришли к выводу, что казино не обязаны предлагать вознаграждения или бонусы за лояльность своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих программ без предварительного уведомления. Мы объяснили игроку, что не можем вмешиваться в эти дела. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из Германии неоднократно отклоняли запросы на выплату на общую сумму 1600 евро. Впоследствии эти выигрыши были удалены. В казино Vulkan Vegas заявили, что в нескольких играх была использована программная ошибка, из-за которой на счет игрока были зачислены неправильные выигрыши. Казино удержало эти ошибочные выигрыши в соответствии со своими условиями. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и в прошлом успешно выводил средства. Изучив доказательства казино и провайдера игр, мы пришли к выводу, что казино действовало правильно и в рамках своих условий. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии выиграл две игры в техасский холдем в Vulkan Vegas и запросил выплату в размере 6400 евро. Однако казино аннулировало выигрыш, заявив о системной ошибке в игре, и обвинило игрока в использовании системной ошибки. Казино предоставило доказательства системной ошибки и заявление провайдера игр, подтверждающее ошибку. Баланс игрока был возвращен на точку до возникновения ошибки. Мы изучили доказательства и установили, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии сообщил, что после того, как он выиграл крупную сумму, ему было отказано в выводе средств, и большая часть его выигрыша пропала, когда он в следующий раз вошел в систему. Служба поддержки казино назвала причиной ошибку в игре и обвинила игрока в ее использовании. В казино подтвердили, что из-за присутствующей в игре ошибки баланс игрока не списывался за проигрыши, а были зачислены выигрыши. Они соответствующим образом скорректировали баланс игрока в соответствии со своими Условиями использования. Группа по рассмотрению жалоб, изучив доказательства и официальное заявление провайдера игр, согласилась с действиями казино. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Германии выиграл 11 000 евро и попытался вывести выигрыш. Казино полностью удержало выигрыш, сославшись на ошибку в программном обеспечении и свои условия. Несмотря на утверждение игрока о том, что все ставки были списаны правильно, казино предоставило доказательства ошибки программного обеспечения, которая повлияла на счет игрока. Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Игрок согласился с результатом, и жалоба была отклонена.

Учетную запись игрока из Литвы, который использовал VPN для игры в казино в течение 3 лет, заблокировали за использование VPN. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и, возможно, найти решение. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 300 евро из казино Vulkan Vegas. Она утверждала, что ее учетная запись была проверена и выплаты были одобрены с 22 января. Мы посоветовали ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, и продлили таймер для ответа. Однако из-за того, что она не ответила на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Латвии недавно выиграл крупную сумму денег (65 000 евро) и успешно вывел 1 200 евро. После второго вывода 7000 евро его счет был заблокирован без объяснения причин. В чате сообщается, что запрос поступил в определенный отдел. Оставшиеся средства по-прежнему составляют 61473,37 евро.

У игрока из Германии возникла проблема: ее депозит был списан, но не зачислен на ее счет в казино Vulkan Vegas. Несмотря на ее усилия решить проблему при поддержке казино, им не удалось найти депозит. После того, как она подала нам жалобу и предоставила необходимые детали транзакции, проблема была в конечном итоге решена, и ее депозит был успешно зачислен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Германии несколько раз пытался заблокировать свою учетную запись в казино VulkanVegas из-за опасений по поводу своих пристрастий к азартным играм. Несмотря на то, что он подробно объяснил причины и несколько раз обращался в казино по электронной почте, его запросы были проигнорированы. Затем он потребовал компенсацию в размере 6000 евро за потерянное время. Группа по рассмотрению жалоб запросила доказательства его запроса о самоисключении, в котором упоминалась его пристрастие к азартным играм. Игрок настаивал на том, что отправил электронное письмо с описанием своей зависимости, но казино отрицало получение такого сообщения. Затем группа по рассмотрению жалоб запросила видеозапись спорного электронного письма, но игрок не ответил. Следовательно, мы были вынуждены отклонить дело из-за недостаточности доказательств и отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Польши сообщил о проблеме с его аккаунтом в онлайн-казино. Он утверждал, что после запроса на вывод 3000 злотых вывод был отменен, а баланс его счета был обнулен. Игрок настоял на том, чтобы не отменять вывод средств и не продолжать игру. Он подозревал, что его аккаунт могли взломать, но казино эту возможность опровергло. Игрок пригрозил запросить возврат средств через свой банк, если средства не будут восстановлены. Группа по рассмотрению жалоб проинформировала игрока, что они не могут помочь в вопросах, связанных с предполагаемыми киберпреступлениями, и посоветовала ему не угрожать возвратом средств. Игрок решил продолжить возврат платежа, но впоследствии жалоба была отклонена из-за ее характера.

Игрок из Германии заявил, что его запрос на вывод средств, одобренный 16.01.2023, все еще обрабатывается, что превышает заявленный максимум в 24 часа. Он не получил ответа на свое электронное письмо по этому вопросу. После серии переписок с отделом рассмотрения жалоб и казино проблема сохранялась в течение нескольких дней. В конце концов игрок подтвердил, что вывод средств был зачислен на его счет. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с верификацией своей учетной записи для вывода средств. Он успешно выполнил первый и четвертый этапы проверки KYC, но у него возникли проблемы со вторым и третьим этапами, которые требовали подтверждения адреса и банковских выписок. Несмотря на предоставление рекомендаций по необходимым документам, группа по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.

Казино обвинило игрока из Польши в наличии нескольких учетных записей после того, как он запросил вывод средств, но он настаивал, что у него был только один подтвержденный аккаунт, на котором он вносил депозиты. Казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с игроком, каждый из которых получал бонусы. Игрок утверждал, что эти учетные записи были созданы кем-то другим. Однако на основании доказательств, предоставленных казино, мы пришли к выводу, что с игроком действительно было связано несколько учетных записей. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить его жалобу.

Игрок из Швеции ждал вывода 600 евро из казино Vulkan 34 дня. Вывод средств был одобрен Казино, однако Казино заявило, что ответственность за их платежи несет внешняя сторона. Игрок обращался в службу поддержки 20 раз и получил разные ответы. Казино подтвердило, что транзакция застряла на стороне PSP, и возбудило дело для расследования. Однако игрок продолжал сталкиваться с задержками, и позже казино заявило, что запрос на вывод средств завершился неудачей, поскольку банк игрока не принял платеж, и деньги были возвращены на баланс игрока. Игрок оспорил это, заявив, что его не уведомили об этом развитии событий. Казино утверждает, что статус транзакции всегда доступен в личном профиле игрока. Мы завершили жалобу, посоветовав игроку всегда быть в курсе баланса своего счета в казино и статуса транзакций. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Германии дважды инициировал вывод средств на сумму более 1700 евро, но не получил ни денег, ни возмещения на свой счет. Игрок запросил разъяснений по поводу потерянных средств. Мы попытались разобраться в этой проблеме, запросив у игрока более подробную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии не могла вывести свой выигрыш в размере 4000 евро из Vulkan Vegas с 14 декабря 2023 года, поскольку, как сообщается, представленные ею документы все еще находились на рассмотрении в казино. Игрок подтвердил завершение процесса проверки и запросил выплату. Казино подтвердило, что платеж был обработан и получен игроком 3 января 2024 года. Игрок подтвердила получение своего выигрыша, что решило проблему.

Игрок из Германии самоисключился из-за проблем с азартными играми, но смог открыть еще два счета, что привело к потере 3500 евро. Несмотря на использование тех же контактных и банковских данных, казино якобы не вмешалось. Мы попросили игрока предоставить доказательства своего запроса на самоисключение, но не получили ответа. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы. Однако игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем.

Игрок из Германии испытывает значительную задержку в получении выплаты из казино, несмотря на подтвержденный аккаунт. Игрока ждут с 19 декабря. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Польши ждет своих средств от Vulcanvegas уже 2 недели, что превышает 7 рабочих дней, указанные казино для обработки. У игрока также есть второй ожидающий вывод средств. Несмотря на то, что игрок является постоянным клиентом, он не получает адекватных ответов от службы поддержки о статусе вывода средств.

Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок подтвердил, что он прошел верификацию и не получил никаких объяснений по поводу задержки. Спустя более чем 14 дней с момента запроса на вывод игрок сообщил, что наконец получил свой выигрыш. Таким образом, мы считаем данную жалобу решенной.

Учетная запись австрийского игрока была заблокирована из-за предполагаемого дублирования, которое она отрицала. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, ее запросы на вывод средств были отклонены пять раз. Казино заявило, что тот же бездепозитный бонус был активирован с того же устройства и IP-адреса, что предполагает нарушение правил и условий казино. Однако игрок не ответил на наши запросы относительно личности, связанной с конкретным адресом электронной почты, и возможного создания двух учетных записей. Из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование проблемы или предложить возможные решения.

Игрок из Германии ждал вывода средств из казино 12 дней. Несмотря на совет группы по рассмотрению жалоб подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, а также их предложение вмешаться по истечении этого периода, игрок не ответил на их сообщения. В результате группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из Румынии сталкивается с задержками в процессе KYC, несмотря на предоставление всей необходимой документации, включая удостоверение личности, фотографии банковских карт и банковские выписки. Служба поддержки казино посоветовала игроку подождать. Жалоба была решена после проверки игрока.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 12.05.2023, который не был обработан по состоянию на 15.12.2023, несмотря на наличие подтвержденной и одобренной учетной записи. После жалобы игрока мы пригласили к разговору представителя казино Vulkan Vegas. В казино подтвердили, что выигрыш игрока был переведен 24.12.2023. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, хотя и с 23-дневной задержкой. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки выполнить требования верификации во время постоянных поездок на работу. Казино настаивало на доказательствах путешествий игрока. После того как игрок предоставил необходимую информацию, мы связались с казино для дальнейших разъяснений. Казино пересмотрело дело и разрешило игроку продолжать пользоваться их услугами. Игрок подтвердил, что восстановил доступ к своей учетной записи, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии ждал ее вывода с 12.06. Несмотря на снятие средств с ее игрового счета и одобрение всех документов казино, она так и не получила обещанные деньги в свой банк в течение 5 рабочих дней. Через 14 дней и отсутствия депозита мы вмешались и связались с казино. Казино сообщило нам, что транзакция отклонена из-за «Общей ошибки» и попросило игрока сделать еще один запрос. Игрокка согласилась и позже подтвердила, что получила свой выигрыш 25.12.2023. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии несколько месяцев ждал проверки аккаунта и документов. У него был выигрыш в размере 1400 евро, но он не мог вывести его, поскольку счет не был подтвержден. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи и продлению сроков рассмотрения жалобы, игрок не предоставил дальнейших обновлений или ответов. В результате мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

У игрока из Германии возникла проблема с выводом выигрыша в размере 10 000 евро. Казино списало с ее счета в общей сложности 1600 евро комиссии за снятие средств и обвинило ее в невыполнении требований по ставкам. Она не помнит, чтобы ей сообщили об этих вычетах. Изучив условия казино, мы обнаружили пункт о комиссии в размере 20%, если сумма оборота в два раза меньше депозита. Мы запросили игровую историю игрока, чтобы проверить, выполнила ли она это требование. Получив и просмотрев игровой процесс и историю транзакций, мы связались с казино для дальнейших разъяснений. Казино оперативно отреагировало и вернуло спорные 1600 евро на счет игрока. Игрок подтвердил получение средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод 500 евро, и хотя вывод был обработан в тот же день, статус все равно был «в обработке». Ранее у них не возникало проблем с казино или выводом средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино дважды отменяло его вывод средств, даже после того, как его учетная запись была успешно подтверждена. В ответ казино заявило, что банк игрока отклоняет транзакции, и посоветовало игроку использовать другую карту или другой метод вывода средств. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Игрок из Норвегии открыл счет в Дании, внес 5 000 норвежских крон и выиграл 10 004. Однако после нескольких проверок безопасности и подачи необходимых документов его учетная запись была заблокирована из-за подозрения в использовании VPN. Казино запросило доказательства его визита в Данию, которые ему было сложно предоставить. Несмотря на эти проблемы, казино подтвердило его учетную запись и запланировало оплату его запросов на снятие средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, в результате чего мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств 5-го числа месяца, но средства не были обработаны и не поступили на его счет. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Представитель казино заверил игрока, что его выплата обрабатывается внешним провайдером и беспокоиться не о чем. Игрок выразил удовлетворение сервисом казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения на 7 дней, но без подтверждения от игрока о получении выигрыша жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии инициировал вывод 4000 евро с верифицированного счета, но затем у него попросили подтверждение дохода. Вывод не удался, и было возвращено только 2500 евро, из которых 1500 евро были вычтены в качестве компенсации за предположительно неудавшуюся транзакцию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, запросив у игрока дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.

У игрока из Германии были длительные задержки с выводом средств из казино. Прождав с 28 ноября 2023 года, он сообщил, что депозит в размере 280 евро все еще находится на рассмотрении. Казино отреагировало решением проблемы, а также добавило бонус за причиненные неудобства. Игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Чили столкнулся с задержкой вывода средств, а поддержка онлайн-чата казино оказалась бесполезной. Несмотря на то, что процесс проверки был завершен до запроса на вывод средств, его выплата все еще «выполнялась» и превышала максимальный срок. Позже казино сообщило игроку, что его банк не принимает платеж, и попросило его использовать другой метод вывода средств. После того, как игрок перешел на Skrill, его вывод был успешно обработан. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Польши, несмотря на наличие верифицированного аккаунта, не смог вывести свои средства. Даже после повторной проверки и общения со службой поддержки проблема не исчезла. Им постоянно говорили дождаться рассмотрения дела, которого еще не произошло. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино поручило игроку подать запрос на вывод средств. Первоначально игрок не мог этого сделать из-за блокировки его платежей. После дальнейшего общения казино сняло блокировку, и игрок успешно запросил вывод средств. Казино подтвердило одобрение вывода средств, а игрок подтвердил получение своих средств. Проблема была успешно решена.

У игрока из Германии возникли трудности с обналичиванием выигрыша из-за неоднократных запросов со стороны казино одних и тех же подтверждающих документов. Вскоре после этого игрок сообщил, что проблема решена.

У игрока из Бразилии возникли трудности с транзакцией вывода средств в казино. Первоначально она запросила вывод 400 реалов, но он не был обработан и был возвращен на баланс ее казино. После того как она подала жалобу, на ее счет было переведено 200 реалов, но оставшиеся 260 реалов (включая дополнительное снятие 60 реалов) все еще находились на рассмотрении. Казино заявило, что все платежи были произведены. Позже игрок сообщил нам, что вопрос решен, а оставшаяся сумма выплачена.

Игрок из Ирландии три дня ждал письма о возврате депозита в 280 евро после того, как обнаружил ошибку при покупке бонуса в игре. Он пытался связаться как с онлайн-чатом, так и со службой поддержки, но без ответа, и даже безуспешно пытался закрыть свою учетную запись. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Бразилии выразил разочарование по поводу своей неспособности вывести выигрыш в размере 190 реалов из онлайн-казино. Казино запросило проверку кредитной карты, использованной более года назад, что привело к задержке процесса вывода средств. Игрок утверждала, что использовала виртуальную карту, а не физическую, и что казино действовало недобросовестно. После серии обменов сообщениями и дальнейшего расследования казино установило, что у игрока было несколько активных учетных записей, что противоречило их политике. Поэтому казино навсегда заблокировало ее счета и отказалось возвращать депозиты. Несмотря на протесты игрока, команда по рассмотрению жалоб поддержала решение казино в связи с явным нарушением правил казино.

Игрок из Перу не смогла вывести свой выигрыш из-за проблем с верификацией аккаунта. Она сообщила, что ее попытки подтвердить свою учетную запись были отклонены казино. После общения с командой по рассмотрению жалоб она смогла решить проблему и успешно вывела свои деньги. Следовательно, жалоба была помечена командой как «решенная».

Игрок из Румынии долго ждал ухода из Vulkan Vegas. Несмотря на успешное завершение проверки KYC, запрос на вывод средств был отменен из-за неожиданной ошибки на стороне процессора. Затем игрок попытался вывести свой выигрыш, составивший 90 250 RON, разделенный на пять различных платежей, альтернативным методом — Ethereum. Однако игрок не ответил на запрос группы по рассмотрению жалоб о том, были ли одобрены и обработаны новые запросы на вывод средств. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Германии имел ожидающий рассмотрения запрос на вывод средств из казино на сумму 285 евро с 30 октября 2023 года. Несмотря на постоянное наблюдение, платеж превысил сроки казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино потребовало от игрока подтвердить получение платежа. Игрок подтвердил, что получил выплату, хотя и с опозданием на 10 дней. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино попросило его уведомить их, как только деньги будут получены. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы впоследствии отметили жалобу как решенную.

У игрока из Бразилии произошла задержка вывода средств из казино Vulkan. После ожидания более указанных 5 рабочих дней ее средства были возвращены на ее кошелек в казино, и она временно не смогла получить доступ к своему счету. Казино подтвердило, что ее счет не заблокирован, и посоветовало ей сделать новый запрос на вывод средств через PIX. Она согласилась на это решение. Несмотря на продление срока разрешения проблемы, команда по рассмотрению жалоб была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения от игрока о решении проблемы.

Австрийский игрок сообщил о задержке платежа, при этом вывод средств занял более шести рабочих дней. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что такие задержки могут быть обычным явлением по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на снятие средств, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Казино попросило игрока уведомить его, когда деньги поступят на его счет. После продления срока подачи жалобы на 7 дней без ответа от игрока команде по рассмотрению жалоб пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Эквадора столкнулся с трудностями при выводе средств со своего счета в Vulkan Vegas. Многочисленные попытки вывода средств привели к ошибкам и незавершенности транзакций. Несмотря на просьбу казино к игроку пройти процедуру KYC (Знай своего клиента), игрок, похоже, не знал, как действовать дальше. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока. Вопрос остался нерешенным, поскольку игрок не предоставил необходимые документы для верификации аккаунта.

Игрок из Германии запросил вывод средств 20.10.2023 и через три дня получил подтверждение об успешной выплате. Однако выигрыш так и не поступил на ее счет. Несмотря на то, что она ежедневно обращается в службу поддержки, она получает тот же ответ, что ее делом занимается финансовый отдел. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Бразилии уже больше месяца пыталась вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что она подала два запроса на вывод средств, деньги продолжали возвращаться на ее счет, и проблема оставалась нерешенной. Мы продлили срок ответа на 7 дней, запросив у нее дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы нам пришлось отклонить дело. Следовательно, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом денег. Несмотря на то, что проверка KYC прошла 3 раза и было сообщено, что это займет некоторое время, проблема сохраняется уже более месяца. Казино отреагировало на жалобу. Несмотря на задержку, позже игрок сообщил нам о получении выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать 14 дней, игрок согласился сделать это. Позже проблема была решена, и игрок подтвердил получение выигрыша. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрока из Германии, который пользуется Vulkan Vegas уже два года, попросили пройти дополнительную верификацию после выигрыша 3000 евро. Несмотря на немедленную подачу запрошенных документов, прогресса в выводе нет. Ранее выигрыши меньшего размера выплачивались оперативно. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Перу в Vulkan Vegas была заблокирована во время процесса вывода средств. Казино заявило, что игрок делал ставки из Нидерландов, но она это опровергла, заявив, что проживает в Перу и не путешествовала. После того как игрок предоставил дополнительную информацию о своей игровой деятельности и используемом устройстве, казино разрешило ей восстановить доступ к своей учетной записи. Игрок подтвердила, что ей удалось успешно вывести свой выигрыш. Обе стороны считали вопрос решенным.

Игрок из Саксонии инициировал три вывода средств на общую сумму 900 евро из Vulkan Vegas. Хотя казино сообщает, что вывод средств был обработан, средства не поступили на счет игрока. Казино утверждает, что это банковская проблема, однако игрок оспаривает это, поскольку на законных основаниях банки могут хранить деньги только в течение одного дня. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Чили использовал случайное имя пользователя вместо настоящего имени в казино VulkanVegas. После обращения в службу поддержки клиентов для решения этой проблемы им сказали, что их имя можно изменить. Однако они были заблокированы во время процесса проверки KYC. Казино утверждает, что может разблокировать учетную запись, но не будет учитывать заработок игрока и не вернет его депозит. Жалоба была закрыта, так как игрок использовал в казино платеж от третьего лица.

Игрокка из Германии выразила разочарование в связи с постоянными задержками в процессе ее вывода из игры. Она сделала вывод средств 16 октября, он был обработан 19 октября, но денег она не получила. Игрок сообщила, что деньги изначально были возвращены на ее счет в казино, но после того, как она снова обналичила их, они поступили на ее банковский счет в течение 15 минут. Проблема была успешно решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Эквадора внес 75 долларов на сайт казино и не смог вывести свои средства через банк Pichincha или Pacific Bank. Несмотря на то, что его баланс составлял 75 долларов, он не смог войти в систему из-за требования к минимальному балансу в 50 долларов, установленного сайтом казино. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы, но не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии, у которого была подтвержденная учетная запись, ожидал вывода средств в течение 11 дней. Несмотря на ежедневные контакты со службой поддержки, его постоянно просили подождать. После того как игрок подал жалобу, казино запросило подробную информацию об идентификаторах спорных транзакций. Баланс игрока был возвращен на его счет, и он запросил новый вывод средств. После этого казино подтвердило, что выплата была произведена. Игрок подтвердил получение платежа, выразив благодарность за помощь. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент ее деньги не были получены. Она процитировала правила казино, заявив, что для игроков, прошедших процедуру верификации, вывод средств на сумму до 500 евро должен быть одобрен в течение 2 рабочих дней. Однако прошло 8 рабочих дней, а она не получила свой выигрыш. В конечном итоге проблема была решена, когда она получила выплату. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на запросы команды. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Учетная запись игрока из Португалии была заблокирована во время процесса проверки KYC после того, как он предоставил запрошенные дополнительные документы. Казино не проинформировало об этом. Игрок заявил, что не может вывести внесенную сумму в размере 35 евро. Казино изначально поставило под сомнение мотивы игрока зарегистрироваться и играть в казино. Однако после нашего вмешательства и общения с казино аккаунт игрока был разблокирован. После этого игрок смог получить доступ к своей учетной записи и успешно вывести свои средства. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии, должным образом прошедший процедуру KYC и соблюдающий все правила казино, сообщил о внезапном закрытии аккаунта в Vulkan Vegas. Служба поддержки казино не смогла дать удовлетворительного объяснения. Игрок сообщил нам, что он был участником казино в течение 10-12 дней и был заблокирован во время процесса проверки KYC. Он играл в игровые автоматы и кости, и его баланс был исключительно за счет депозита. Вопрос был решен после того, как игрок и представитель казино связались и прояснили ситуацию. Игрок подтвердил, что все проверено и выполнено, и попросил закрыть дело.

Игрок из Португалии столкнулся с неожиданным закрытием счета без какого-либо уведомления со стороны казино и не получил возврата депозита. Он обнаружил блокировку при попытке войти в систему. Игрок не использовал никаких бонусов от казино и играл в кости. Проблема была решена, когда игрок получил обратно свой депозит, и впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии сообщил, что казино заблокировало его счет и не вернуло депозит. Игрок утверждал, что он внес 60 евро и сыграл несколько игр, прежде чем запросить вывод средств. Казино изначально поставило под сомнение мотивы и игровой процесс игрока, подозревая в потенциальном отмывании денег. После серии обменов казино согласилось разблокировать аккаунт игрока и разрешить вывод средств. Игрок подтвердил получение своих денег и выразил недовольство подходом казино. Проблема отмечена как решенная.

Счет в казино игрока из Португалии заблокировали без какого-либо официального уведомления, и он не получил обратно свой депозит. Игрок не собирался использовать какие-либо бонусы от казино Vulkan Vegas, а стремился заработать деньги, играя в игровые автоматы, кости и французский банк. Блокировку аккаунта он обнаружил при попытке войти в систему. После того, как он подал жалобу, казино разблокировало его аккаунт и разрешило снять депозит. Затем игрок отозвал свою жалобу, поскольку получил обратно свои деньги. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии выразил разочарование по поводу казино Vulkan Vegas, которое внезапно заблокировало им добавление бонусов. Несмотря на то, что казино продолжает отправлять бонусные коды, им не позволяют их использовать. Между тем, их друзья по-прежнему могут использовать те же бонусы на платформе. Эта проблема отговаривала игрока от дальнейших депозитов и игрового процесса. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Бразилии выражает недовольство работой Vulkan Vegas, так как они больше не могут активировать бонус-коды. Это привело к воспринимаемой избирательности среди игроков, которую игрок считает несправедливой, особенно с учетом того, что эти коды распространяются публично в социальных сетях. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

У игрока из Чили возникла проблема с игрой в казино, где после того, как он сделал ставку, с его баланса была списана крупная сумма. Списание произошло автоматически и без привычного сообщения «недостаточно баланса». Несмотря на его жалобу и доказательства, поддержка казино настаивает на том, что это были действия игрока, хотя он это отрицает. Жалоба была отклонена из-за недостаточности полученных от игрока доказательств.

Игрок из Филиппин запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако их выигрыш так и не был получен. Несмотря на то, что команда по рассмотрению жалоб объяснила возможные причины задержки и продлила таймер ответа игрока, игрок решил закрыть дело, не подтвердив, решена ли проблема. Отсутствие дальнейшего общения со стороны игрока привело к отклонению жалобы.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом общего выигрыша, достигшего 2400. Казино обвиняет игрока в наличии нескольких учетных записей и отправляет сообщения о запросе бонуса, игнорируя при этом проблему вывода. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино.

У игрока из Греции возникли значительные задержки с выводом средств, несмотря на успешные запросы. Казино неоднократно отменяет запросы, и в настоящее время на рассмотрении находятся два запроса на 400 и 250 евро.

Игрок из Германии сообщил, что выигрыши в живых играх на сумму более 50 евро на Vulkan не выплачиваются. Это происходило несколько раз, и, несмотря на предоставление доказательств и открытие билетов, проблема остается нерешенной. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии сообщила о задержке процесса вывода средств, которая продлилась на две недели, что противоречит заявленному казино сроку обработки в 5 дней. Казино объяснило задержку ее банком. Учетную запись игрока, который ранее успешно выводил средства, заблокировали, и ему было предложено предоставить идентификатор спорной транзакции для дальнейшего расследования. Несмотря на наши попытки облегчить общение между игроком и казино, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Германии сделала два депозита на общую сумму 100 евро 01.09.2023, но деньги не были зачислены на ее игровой или банковский счет. Казино утверждает, что средства заморожены банком, однако банк это отрицает.

Игрок из Латвии положил на свой счет в онлайн-казино 400 евро. Однако она столкнулась с проблемой, когда система указала, что ее номер телефона уже используется. Служба поддержки казино закрыла ее счет и удержала внесенные средства из-за предполагаемого нарушения правил и условий. Игрок запросил возврат средств. Мы изучили проблему и обнаружили, что у игрока было несколько учетных записей, что является нарушением условий казино. Казино согласилось разблокировать счет игрока без штрафных санкций, однако игрок решила проиграть свой депозит, в результате чего баланс оказался нулевым. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы сочли проблему решенной на данный момент.

Игрок из Японии столкнулся с внезапной блокировкой счета из-за того, что казино прекратило предоставлять свои услуги в Японии. Игрок утверждал, что на его счету все еще остались невыплаченные турнирные выигрыши от Pragmatic. Мы попросили игрока предоставить доказательства выигрыша, но он не смог их предоставить, так как не мог войти в казино. Казино подтвердило, что игрок выиграл турнир и выигрыш был зачислен на его счет. Игрок успешно подал заявку на вывод средств и подтвердил получение оплаты. Таким образом, вопрос был решен.

Игрок из Германии внес 400 евро через счет друга, чтобы сыграть в онлайн-казино, и сумел выиграть еще 200 евро. Однако казино заблокировало его счет, когда он попытался вывести свой выигрыш. Собрав дополнительную информацию, мы закрыли жалобу как необоснованную.

Игрок из Польши выиграла 16 000 злотых в казино Vulcan Vegas, но ее учетная запись была заблокирована, когда она попыталась вывести выигрыш, и она не знала, почему. Представитель казино заявил, что учетная запись игрока была заблокирована навсегда из-за нарушения их условий, в частности, за злоупотребление бонусной системой путем переноса игровых раундов и регистрации нескольких учетных записей. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, поэтому команда не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из Германии имеет ожидающий запрос на вывод средств на сумму 1623 евро с 27 июля, и статус вывода отображается как «успешный», но средства так и не были получены. Игрок предоставил банковские выписки за восемь недель, однако впоследствии его счет был заблокирован без объяснения причин. Игрок был постоянным клиентом казино, и у него была аналогичная, но решенная проблема, ранее связанная с меньшей суммой. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Германии вложил в онлайн-казино 20 000 евро, но его не устраивает выигрыш, который варьируется от 5 до 200 евро. Теперь он хочет вернуть деньги или угрожает судебным иском. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Аккаунт ирландского игрока в Vulkan Vegas был закрыт после того, как он вошел в систему во время отпуска в Праге. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Филиппин подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок сообщила нам, что получила свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрокка из Германии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в размере 4000 евро. Снятие банковского перевода было отклонено, а последующие попытки через Astropay и Mifinity были встречены задержками, отменой транзакции и блокировкой счета. После серии переговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена, и игрок получила оставшийся выигрыш.

Игрок из Украины внес деньги в Vulkan Vegas, но не получил соответствующий баланс. Несмотря на то, что игрок связался со службой поддержки и был уверен, что проблема будет решена, он все еще ждал. После того, как игрок предоставил квитанцию об оплате, мы подтвердили с ним детали транзакции. Затем казино попросило игрока подтвердить, решена ли проблема. Получив от игрока подтверждение того, что проблема действительно решена, мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии отметил, что Vulkan Vegas отказался от выплаты и заблокировал его аккаунт из-за заявленного нарушения политики, связанного с депозитами с нескольких аккаунтов. Он признался, что использовал счет своего друга для внесения денег и игр, что привело к выигрышу. После рассмотрения группа по рассмотрению жалоб сослалась на правила и условия казино, которые прямо запрещают внесение депозитов третьими лицами. Мы посоветовали игроку использовать исключительно свои собственные способы оплаты для будущих депозитов и отклонили жалобу.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали. Служба поддержки казино утверждает, что это произошло из-за того, что она нарушила правила бонусной игры, но не сообщила подробностей. Игрок утверждает, что выигрыш был получен в результате игры после потери бонуса. Игрок отложил бонусные раунды, что строго противоречит условиям. Поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Ирландии, давний пользователь Vulkan Vegas, столкнулся с закрытием аккаунта из-за обвинений в наличии у него другого аккаунта. Несмотря на его отрицания и незнание данных счета, казино предлагает повторно открыть его счет, если они сохранят его выигрыш в 500 евро. Жалоба была отклонена, поскольку у игрока было несколько учетных записей и он нарушил условия казино.

Игрок из Германии внес депозит в размере 50 евро банковским переводом через WLPay, но средства не поступили на его счет в казино, несмотря на то, что они были списаны с его банковского счета. Он подтвердил, что платеж был переведен на Vulkan Vegas, но не зачислен на его счет. Мы попросили его отправить депозитную квитанцию и выписку из банка для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации в течение указанного периода времени. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После подачи жалобы игрок сообщил нам, что его учетная запись проверена и начат процесс выплаты. Несмотря на многочисленные последующие действия со стороны нашей команды, игрок не сообщил нам, получил ли он свой выигрыш или нет. В результате из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии запросил вывод средств, но не получил свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Казино заявило, что вывод средств был успешно обработан, и группа по рассмотрению жалоб попросила игрока подтвердить получение. Однако без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.

Учетная запись игрока из Эквадора была заблокирована во время процесса проверки из-за заявленного доступа из Чили, который они оспаривают. Игроку необходимо вывести собственные внесенные средства, и он пытался исправить ситуацию, но безуспешно. После расследования выяснилось, что игрок использовал VPN непреднамеренно и, таким образом, не получил какого-либо несправедливого преимущества. Вскоре после этого их аккаунт был разблокирован, и игрок подтвердил успешный вывод средств. В результате дело было закрыто как решенное.

Игрок из Германии первоначально получил быстрые выплаты от казино, однако следующие три заявки, которые, как сообщается, были выплачены, еще не поступили. Позже игрок сообщила нам, что получила свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Дании столкнулся с трудностями при входе в аккаунт. После создания новой учетной записи с тем же адресом электронной почты казино заблокировало их, сославшись на нарушение правил использования нескольких учетных записей. Игрок, однако, утверждает, что использовал только один адрес электронной почты, и переписка с казино не решила проблему. У них есть выигрыши в размере около 27 500 датских крон, которые казино предлагает конфисковать для восстановления учетной записи. С помощью казино ситуация прояснилась, и игрок подтвердил, что считает вопрос решенным.

Игрок из Канады внес депозит и поставил 25 долларов, чтобы выполнить задание в Lootally, но так и не получил обещанного вознаграждения. После нескольких контактов со службой поддержки казино Vulkan Vegas игроку предлагается внести больше денег для выполнения задачи. Казино предложило игроку альтернативное вознаграждение, от которого игрок отказался, поэтому мы отклонили жалобу.

Аккаунт игрока заблокировали после выигрыша значительной суммы на сайте Vulkan Vegas. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и текущего баланса более 6000 евро, казино выплатило всего 100 евро, прежде чем приостановить его учетную запись. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции испытывает трудности с верификацией своего аккаунта для вывода 300 евро из казино даже после предоставления запрошенной информации. Казино не дало четких инструкций о том, какие дополнительные сведения необходимы для проверки учетной записи. Позже казино и игрок сообщили нам, что проблема решена, поэтому мы закрыли жалобу.

Игрок из Германии, который был завсегдатаем VulcanVegas, заблокировал свой аккаунт без каких-либо объяснений со стороны казино. Ей было отказано в доступе 10 августа 2023 года, и игрок предполагает, что это событие могло быть связано с заявлением о снятии депозита или 7-дневной игровой паузой, которую она инициировала в казино-партнере. Жалоба была закрыта, так как у игрока был нулевой баланс на счете в казино, когда он был закрыт.

У игрока из Бразилии возникли трудности с первой попыткой вывода средств, несмотря на выполнение всех требований. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок создал и активно использовал более одной учетной записи.