Vulkan Vegas Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я хотел бы добавить важную информацию к своему спору.

Продавец полностью заблокировал мне доступ к учетной записи игрока. Я не могу войти в систему, проверить баланс или получить доступ к истории транзакций и игрового процесса.

Это означает, что я не могу подтвердить, что произошло с моими средствами, и у меня нет никакой информации о том, за какую услугу я заплатил.

Кроме того, ранее продавец требовал от меня подписать заявление об отказе от всех юридических претензий для восстановления доступа, что является несправедливым и принудительным условием.

Я считаю, что мне был отказано в доступе к услуге и моим средствам без надлежащего обоснования.

Просим включить эту информацию в расследование.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Vulkan Vegas.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Если это не ваша первоначальная жалоба на нашей платформе, пожалуйста, предоставьте подробности и ссылку на исходное обсуждение.
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я обнаружил, что продавец (VulkanVegas) намеренно скрывал платежные транзакции, отображая в моей выписке вымышленные названия розничных магазинов вместо фактического названия сервиса. У меня есть скриншот переписки, в которой оператор признает, что транзакции поступили из «различных источников». Это вопиющее нарушение правил Visa/Mastercard.

Привет,

У игрока нулевой баланс, и его аккаунт заблокирован навсегда.

С уважением