Vulkan Vegas Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Привет, гуру, надеюсь, у тебя всё хорошо. Вчера я пополнил свой игровой счёт в казино, чтобы получить бонусы, но деньги не поступили. После нескольких часов ожидания я связался с отделением банка, чтобы узнать причину. Там мне сказали, что деньги были успешно переведены получателю. И поскольку это была P2P-транзакция, они посоветовали связаться с провайдером сайта и получателем для более быстрого решения проблемы.

Я связался с казино через вкладку поддержки, но мне мало чем помогли, а контактные данные получателя, кроме адреса получателя платежа, мне неизвестны.

Поэтому я надеюсь, что вы сможете помочь мне решить мою проблему.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Vulkan Vegas.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот транзакции и ее статуса, как она отображается в истории пополнений в аккаунте вашего игрока?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас