Игрок из Германии столкнулся с проблемой в казино Vulkan Vegas, касающейся максимальной суммы выплаты после успешного отыгрыша бонуса. Он считает, что максимальная выплата должна составлять 2000 евро, исходя из условий отыгрыша и бонуса, но казино показывает максимальную выплату только в размере 150 евро. Он просит разъяснить лимиты выплат и помочь в решении этого вопроса.
Vulkan Vegas Casino - Игрок задаётся вопросом о максимальной сумме выплат после учёта бонусов за отыгрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 16h 40m 40s
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет, команда гуру!
У меня возникла проблема с Vulkan Vegas из-за так называемой максимальной суммы выплат после успешного отыгрыша бонусной суммы 40 раз.
Это уже второй раз за короткий период, когда я использовал бонус при следующих условиях:
Максимальная выплата (бонусные деньги и бесплатные вращения): x5 от суммы выигрыша.
Минимальный депозит составлял 45 евро, бонус — 100%.
Я внес депозит в размере 50 евро и получил 100% бонус в размере 50 евро. Я выполнил требования по отыгрышу, и бесплатные вращения еще не использованы.
Таким образом, на мой взгляд, максимальная сумма выплаты после ставки 40 x 50 евро (2000) составляет 2000.
до 250 евро (5 x сумма бонуса, то есть 5 x 50 евро)
Однако при наличии активного бонуса максимальная сумма выплаты составляет всего 150 евро.
В чате тоже не смогли помочь; женщина настаивала на максимальной сумме выплаты в 150 евро. К сожалению, даже после активации бонуса условия использования больше недоступны.
Теперь мне нужно фотографировать условия каждого бонуса, чтобы иметь подтверждение покупки?
Или я неправильно рассчитываю максимальную сумму выплаты?
Запрос о помощи.
С уважением
Майкл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Vulkan Vegas.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом рекламного предложения, которым вы воспользовались?
- Не могли бы вы предоставить переписку, в которой вам было обосновано ограничение максимальной суммы вывода в размере 150 евро?
- Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
