Игрок из Венгрии заблокирован без объяснения причин. После помощи представителя казино игрок получил доступ к своей учетной записи, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 400 000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, я хотел передать приз. Я отправил свою учетную запись, чтобы принести подтверждающие документы, но я больше не могу получить доступ к учетной записи, заблокированной, но не проинформированной, почему они могут помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gyula16192,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Уточните, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вам сообщили, прошли ли вы проверку?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gyula16192
Вы пытались поговорить с онлайн-поддержкой, чтобы понять причину временной блокировки?
В любом случае, нам нужно убедиться, что учетная запись не была скомпрометирована. Причина этого в том, что мы видим доступ с ПК из Канады, что не является типичным поведением (поскольку вы используете свое мобильное устройство в 99% случаев).
Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, мне удалось поговорить со службой поддержки сегодня вечером, они сказали, что меня интересует мой профиль, днем они также сказали об этой канадской штуке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gyula16192
Скажите, пожалуйста, используете ли вы VPN на своем ПК?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
я не пользуюсь впн
Это был бы мой первый платеж, если бы мне удалось
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gyula16192
Мы дискредитировали ваш аккаунт. Пожалуйста, измените свой пароль, нажав форму «забыли пароль».
Не стесняйтесь делать запрос на вывод средств.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я смог получить доступ к своей учетной записи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо всем за сотрудничество. gyula16192, так как основная проблема (заблокированный аккаунт), кажется, теперь решена, можем ли мы считать эту жалобу решенной? У меня есть ваше разрешение закрыть его?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, gyula16192. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
