ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.09.2020 | Дело закрыто : 08.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Люксембурга был закрыт по решению провайдера. Игрок предоставил фальшивые доказательства, подтверждающие, что она находится в Люксембурге, казино и нам, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я получил бонус бесплатных вращений на вулкане, и мне удалось выиграть около 300 евро, я отправил свои документы, внес деньги и попросил вывести их, это заняло около 2 недель, и мой счет был заблокирован. Они попросили подтвердить, что я больше живу в Люксембурге), хотя я отправил свой билет на самолет, потому что я здесь в отпуске, они свернули мне еще один сезон, и они продолжают кататься, и они не платят мне, я предупреждал, что если это займет подольше бы открывал какой-то спор, мой аккаунт на vulkan ta в электронной почте gmail.com, надеюсь ты мне поможешь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Джанаина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, когда именно вы создали свой аккаунт? Какой адрес вы использовали при создании аккаунта?

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не помню точную дату но это было в Люксембурге, с ctz это было после 15 числа прошлого месяца, я приложил сюда документы в гуру, мой kyc и билет на самолет, они меня уже давно заворачивают всякий раз, когда я спрашиваю, говорят ли они со мной: «Я послал за администрацией, подождите», и это так, поскольку я считаю это смешным, прежде всего, они просят у меня документ, подтверждающий мое местонахождение, я уже сделал аккаунты в других казино, и у меня уже есть бонусы, и все было тихо, так как я устал накапливаться, я решил открыть спор, чтобы узнать, разрешится ли дело быстрее

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пересылать сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не делал никаких снимков разговора, они не присылали мне письмо с оправданием или что-то, что я делал, и они не отправляли мне историю разговоров, но я считаю, что у них должна быть история всех разговоров, Я не фотографирую вещи, пока не доверяю казино, в этом нет никакого смысла

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Джанаина, из ваших прикрепленных скриншотов с ID кажется, что вы из Бразилии. Вы все еще в Люксембурге?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

то, что вы говорите, не имеет никакого отношения, билет настоящий, и я хотел бы знать, о каких несоответствиях вы говорите, и вы разместили поездку из Лиссабона в Люксембург только для того, чтобы попытаться скрыть меня, мой билет - Рио-де-Жанейро, Лиссабон а затем luxem, на этом есть еще 2 билета, это похоже на прямой рейс, потому что отображается только начальный пункт назначения и конец, я играла в Люксембурге только с 15-го числа, Кристина отвечает на ваш вопрос, я бразильянка, и я в Люксембурге я отправил документы, когда подавал жалобу, и я отправил свои личные документы, мой kyc я отправил полностью в казино, и все было в порядке, я сыграл свой бонус, и все было в порядке, в тот момент, когда я попросил вывод они пришли ко мне, чтобы доказать, что я нахожусь в роскоши, я не знаю, будет ли это для начала разговора хорошим и правомерным для казино, я просто знаю, что выиграл бонус, я отправил свои документы, и я у меня проблемы с выводом денег, я надеюсь, что Vulkan решит эту проблему. Девиз проблемы, любые сомнения с обеих сторон могу выслать мне по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Джанаина, в обоих ваших авиабилетах есть более чем достаточно расхождений, которые ясно показывают нам, что вы пытались солгать о своем местонахождении казино и нам. Мне очень жаль, но мы не можем мириться с таким поведением, и я отклоняю эту жалобу. Даже если вы действительно были в Люксембурге, вы предоставили фальшивые доказательства, чтобы убедить нас помочь вам, что недопустимо.


Мы закрываем эту жалобу без возможности повторного открытия.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях