Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок нарушил условия казино.
Отправил документы на проверку. Не хватало 2-х документов. Тогда я отправил его. Зашел войти аккаунт был заблокирован. Они заблокировали меня. Почему это то, что я сделал? Мне удалось заработать там 120 реалов, и я внес только 20, чтобы иметь возможность снять. Следовательно, когда я отозвал его, он был отклонен. Поэтому я пошел в поддержку, и они сказали, что я должен завершить проверку. Тогда мне удалось оформить почти все документы. Затем я отправил последние недостающие документы. Потом я зашел войти в систему, учетная запись была заблокирована. Я хочу свои деньги. 😡😡 Верни мне
I sent my documents to verify. There were 2 documents missing. Then I sent it. I went to log in the account was blocked. They blocked me. Why is this what I did? I managed to make 120 Reais there and I had deposited but 20 to be able to withdraw. Hence when I withdraw it was rejected. So I went to support and they said I had to complete the verification. Then I managed to complete almost all the documents. Then I sent the last missing documents. Then I went to log in the account was blocked. I want my money. 😡😡 Give it back to me
Mandei meus documentos pra verificar. Né faltava 2 documentos. Daí depois eu mandei. Fui entrar na conta tava bloqueada. Me bloquearam. Pq isso oq eu fiz? É eu consegui fazer 120 Reais lá é tinha depositado mas 20 pra poder sacar. Daí quando eu saque foi rejeitado. Daí fui no suporte falaram q tinha q completar a verificação. Daí consegui completar quase todos os documentos. Daí mandei os últimos documentos q faltavam . Depois fui entrar na conta tava bloqueada. Eu quero meu dinheiro. 😡😡 Me devolve
Привет Dcostaa13,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи до его завершения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Dcostaa13,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block your access to your account until it is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Документы уже почти все проверены. Осталось 2, отправил последние 2 документа, которых не хватало, зашел войти в аккаунт, его заблокировали. 😡 До этого я говорил с поддержкой вывода средств, которую я сделал, и она была отклонена. Затем я спросил их, и они сказали, что я должен пройти полную проверку учетной записи. Я не знаю, почему так много вещей. 🇧🇷 Потом, когда отправила последние документы. Потом я зашел войти в систему, учетная запись была заблокирована. Потому что это так злит, и я внесла 20 реалов, чтобы иметь возможность снять деньги.. 😡😡
The documents were already almost all verified. There were 2 left, I sent the last 2 documents that were missing, I went to enter the account, it was blocked. 😡 Before that, I had spoken with the withdrawal support that I had made and it was rejected. Then I asked them and they said I had to complete the entire account verification. I don't know why so many things. 🇧🇷 Then when I sent the last documents. Then I went to log in the account was blocked. Because that's so angry and I deposited 20 reais to be able to withdraw.. 😡😡
Os documentos já estavam quase todos verificados . Faltavam 2 mandei os últimos 2 documentos q faltavam fui entrar na conta tava bloqueada. 😡 Antes disso eu tinha falado com o suporte do saque q tinha feito q deu rejeitado. Daí perguntei pra eles falaram q tinha q completar a verificação inteira da conta. Não sei pra q tanta coisa. . Daí quando quando mandei os últimos documentos. Depois fui entrar na conta tava bloqueada. Pq isso tmnc q raiva e depositei 20 reais pra poder sacar.. 😡😡
Уважаемый Dcostaa13
Не могли бы вы сообщить нам, кому принадлежит учетная запись dcos**oliveira542@gmail.com?
Так как мы видим активацию бездепозитного бонуса и геймплей с одного устройства и IP адреса.
Спасибо за ваше сотрудничество!
С уважением
Dear Dcostaa13
Can you kindly let us know who does the account dcos**oliveira542@gmail.com belong to?
Since we see the activation of a no-deposit bonus and a gameplay with the same device and IP address.
Thank you for your cooperation!
Kind regards
Этот аккаунт . Это мое, но с тех пор, как я создал его, прошло некоторое время, я не знал, что это будет проблемой. Я создал эту учетную запись для своего брата, я не знал, что не могу. Я читал правила, и там не говорилось, что я не могу. Но, пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт, пожалуйста. Я вложил 20 . реалов, чтобы иметь возможность снять 120 реалов наличными, что мне удалось с трудом. Пожалуйста. Разблокировать. Казино очень понравилось. Я больше не буду этого делать..
This account . It's mine but it's been a while since I created it, I didn't know it was going to be a problem. I had created this account for my brother, I didn't know I couldn't. I read the rules and it didn't say I couldn't. But please unlock my account please. I had deposited 20 . reais to be able to withdraw the 120 reais in cash that I managed with effort. Please. Unblock. I liked the Casino so much. I will not do this anymore..
Essa conta . É minha mas faz tempo q criei não sabia q ia dar problema . Tinha criado essa conta pro meu irmão não sabia q não podia. Eu li as regras é não dizia q não podia. Mas por favor desbloqueia minha conta por favor . Eu tinha depositado 20 . reais pra poder sacar os 120 reais em dinheiro q consegui com esforço. Por favor. Desbloqueia. Eu gostei tanto do Casino. Eu não vou mais fazer isso..
Привет Dcostaa13,
Создание нескольких учетных записей противоречит условиям каждого онлайн-казино. Поскольку вы нарушили их условия, мы будем вынуждены закрыть вашу жалобу.
Пожалуйста, обязательно ознакомьтесь со всеми условиями при следующей регистрации в казино, чтобы предотвратить подобные ситуации.
Hello Dcostaa13,
Creating multiple accounts is against the terms in every single online casino. As you did breach their terms, we will be forced to close your complaint.
Please be sure to read all the terms next time you register in a casino to prevent such situations.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.