Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была решена после повторного открытия учетной записи игрока.
Я полностью подтвердил себя в вулканическом Вегасе 30 января 2023 года. Затем я хотел, чтобы мой выигранный баланс в размере 7000 евро был выплачен, но через два дня мой аккаунт был заблокирован, и я написал 3 электронных письма в службу поддержки и ничего не получил. . Я не понимаю, что это должно означать, я прикипел ко всему и текли те или иные 100. Поэтому я прошу вас помочь мне как-то, я был бы вам очень благодарен.
I completely verified myself at volcanic vegas on the month of January 30th, 2023. I then wanted to have my won balance of €7,000 paid out and two days later my account was blocked and I wrote 3 emails to support and didn’t get anything. I don't understand what that's supposed to mean, I stuck to everything and one or the other 100s flowed in. So I ask you to help me somehow I would be very grateful to you.
Ich hab mich an dem Monat denn 30.1.2023 bei vulkan vegas komplett verifiziert. Wollte dann dem entsprechend mein gewonnenes Guthaben in Höhe von 7000€ Auszahlen lassen und zwei Tage später wurde mein Konto blockiert und hab schon 3 Mails an den Support geschrieben und nix bekommen. Ich verstehe nicht was das soll ich hab mich an alles gehalten und da flossen schon die ein oder anderen 100er rein. Ich bitte Sie also mir irgendwie zu helfen ich wäre Ihnen da sehr sehr dankbar.
Привет Джоджо18,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Jojo18,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет
Как уже упоминалось, я произвел платеж в понедельник, 30 января 2023 года. Я выиграл свой выигрыш реальными деньгами, а не бонусными деньгами, и в последний раз я говорил с казино о том, сколько времени это займет около 1 недели назад. Помогите пожалуйста буду очень благодарен
LG
Джозеф
Hi
As already mentioned, I had made the payment on Monday, January 30th, 2023. I won my winnings with real money not bonus money and last I spoke to the casino about my verification how long it would take about 1 week ago. Please help me I would be incredibly grateful
LG
Joseph
Hallo
Wie bereits gesagt hatte ich die Auszahlung am Montag denn 30.1.2023 betätigt. Meine Gewinne hatte ich mit echt Geld gewonnen nicht mit dem Bonus Geld und zuletzt hab ich mit dem Casino gesprochen über meine Verifizierung wie lange es dauern würde vor ungefähr 1 woche. Ich bitte Sie helfen sie mir ich wäre unheimlich dankbar
LG
Josef
Да, вчера все сделал, сейчас отправил все документы, которые у меня были, жду только ответа, можно и скрин того, что я отправил письмо
Yes, I did everything yesterday, I've now sent all the documents I had, I'm just waiting for an answer, you can also have a screenshot that I sent the email
Ja hab ich doch gestern alles gemacht hab jetzt alle Dokumente geschickt die ich hatte ich warte nur auf nh Antwort sie können auch gerne ein Screenshot haben das ich die Email gesendet habe
Спасибо, Jojo18, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Jojo18 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.