ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 28.02.2023 | Разрешено : 27.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была разрешена, так как игрок получил оставшуюся сумму со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Всем привет,


Я открыл новый аккаунт на VulkanVegas 23.02.23.

Я внес депозит на 50 евро и не выбрал бонус.


Затем я смог разыграть свой путь до €850.

Когда я потом сделал запрос на вывод средств, документы для проверки запросили как обычно.

Я подчинился. Затем вам вдруг захотелось каждый день новый документ.

Когда я загружал различные документы четыре дня подряд, мой аккаунт неожиданно заблокировали.

Когда я обратился в службу поддержки , мне сказали, что на мое имя существует еще одна учетная запись, после чего учетная запись была заблокирована.

Но я могу заверить вас, что я никогда раньше не открывал там счет.

Наконец, я спросил, как была проверена учетная запись и совпадают ли транзакции с данными моей учетной записи из текущей учетной записи.

Затем мне сказали, что ни транзакции, ни проверки не было.


Тем не менее, я хотел доказать существование этой учетной записи и указал, что любой может указать любое имя при регистрации, и что без доказательств не может быть законно сделать вывод, что это действительно человек. И что мне, возможно, придется обратиться в полицию, если кто-то украдет мои данные. Затем мне отказали, и я не получил никакого ответа.


На мой взгляд, этого зловещего счета не существует.


Это вообще не имеет никакого смысла, потому что если бы не было транзакций и верификации и я не выбрал бонус и в этот раз, то какую пользу я должен был получить от этого?


Это воняет до небес, и я уверен, что не сделал ничего плохого.


Я действительно впадаю в отчаяние и грусть. спасибо за помощь


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Микеш,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? С каких это пор ваш аккаунт закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет микеш

Пожалуйста, сообщите нам, кому принадлежат следующие аккаунты:

Ричи***sflitschi@gmx.de

Ричи***sflitschi@web.de


Причина, по которой мы спрашиваем, заключается в том, что обе учетные записи зарегистрированы с одними и теми же личными данными, обе активированы бонусами, обе воспроизводятся с Huawei Mate 10 Pro.


Благодарим за сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро,

Прежде всего спасибо за вашу помощь.


К сожалению, я вообще ничего не могу сказать по этому поводу. Я не знаю адрес электронной почты или устройство.


Если там был использован бонус, вы должны иметь возможность узнать, кому принадлежит счет, сделав депозит, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Микеш


Все аккаунты содержат ваши личные данные, все б/у Huawei Mate 10 Pro. Вы активировали бездепозитные бонусы на указанных выше счетах. Даже IP-адрес тот же.

Не могли бы вы пояснить, почему вы открывали новые счета?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня нет этому объяснения. Какой в этом смысл? Я не получаю от этого никакой пользы.

Я всегда играю без бонуса и всегда стараюсь соблюдать все условия.


Я впервые узнал о вашем сайте на прошлой неделе по рекомендации стримера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кроме того, служба поддержки сказала мне, что вы можете разблокировать мою учетную запись и удалить другую учетную запись, если вы установите мой баланс на 0. Конечно, я не согласился на это. Очень странно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Микеш,

Уточните, пожалуйста, эти 2 аккаунта ваши?


Кроме того, дорогой Вулкан Вегас, можете ли вы отправить подтверждение на nikolas.b@casino.guru, что эти 2 аккаунта принадлежат этому игроку и что он использовал бонусы на обоих?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как я уже сказал, я не знаю. Честно говоря, я не понимаю, если это так, то почему Vulkan просто не соглашается, поскольку там явно не было никаких транзакций, и кажется технически возможным удалить эти учетные записи. Не было получено никакой выгоды в виде депозитных бонусов.

Я бы просто взял эту учетную запись, если бы она у меня уже была сознательно.


Когда были открыты эти счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Письмо с пруфами отправлено.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Почему можно было бы восстановить учетную запись и удалить всех остальных, если бы я согласился на сброс баланса до 0?


Это навязанный произвол. Я не понимаю, почему солидное казино так себя ведет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Микеш,

Поскольку вы нарушили условия казино, создав несколько учетных записей, они имеют право закрыть ваши учетные записи и аннулировать любой оставшийся на них баланс.

Если вы хотите продолжить играть там, они дали вам возможность сделать это, сбросив аккаунт и баланс.

Это полностью зависит от вас, принимаете вы это или нет, с нашей точки зрения, жалоба будет закрыта из-за нарушения их условий.

Мы можем вам чем-то еще помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Конечно, я больше не буду отдавать свои деньги этому оскорбительному казино.


Ни цента не было зачислено на счета и не выплачено.

Я считаю это неправильным и несправедливым. Но ладно, если это терпеть, я ничего не могу сделать.


Но, конечно, я хотел бы вернуть свой депозит в размере 50 евро.

Надеюсь хотя бы здесь на быстрое решение!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, тогда дело можно закрывать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Микеш, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях