Игрок из Германии сообщает, что его аккаунт был заблокирован после внесения ряда депозитов. Он добивается разблокировки своего аккаунта.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 10 000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 8h 24m 14s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Казино заблокировало мой аккаунт. Я так много вложил на этот сайт, но никогда ничего не вынимал! Я хочу, чтобы мой аккаунт был разблокирован
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Каиттин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- Какую сумму составлял ваш активный баланс на момент блокировки вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
- Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Каиттин
Наша служба поддержки выявила признаки игровой зависимости.
По этой причине аккаунт был заблокирован.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Я не увлекаюсь азартными играми, поэтому Вулкан Вегас должен вернуть мне депозиты, они не могут просто заблокировать аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Привет, Кахиттин,
Подскажите, пожалуйста, сколько был ваш активный баланс на момент блокировки вашего аккаунта?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Пожалуйста, отключите AdBlock