Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за наличия дубликатов аккаунтов.

Я использую vulkan vegas уже два года, никаких проблем с большим количеством депозитов и снятий средств (я просил прислать мне запись об этом, но они все равно не отправляют), они утверждают, что у меня есть еще одна учетная запись, которой нет у меня. Я спросил подробности учетной записи, они дали мне последние 4 цифры номера телефона, номера, который я не знаю или когда-либо использовал. Они снова дали мне часть письма, адрес электронной почты, которого я никогда не видел. Наконец, они говорят.me.it последний раз использовался в ноябре 2022 года. Я вносил и снимал десятки тысяч, используя только свою одну учетную запись. Они говорят, что откроют мой счет повторно, но только. Если я позволю им оставить себе мои 500, которые я выиграл на реальные деньги (с деньгами, которые я внес, был бонус, но бонус не был использован), я не понимаю, как они могут сказать они сохранят мои деньги, но затем я смогу снова использовать счет. У меня нет двух аккаунтов? Они не скажут. Как финансировался этот второй счет, который не принадлежит мне?

Привет Джоанвинсент8,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно будет подтверждена ваша текущая учетная запись? Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств из казино? Когда казино сообщило вам о вашем втором аккаунте? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогая Джоанвинсент8

Мы считаем, что наша система борьбы с мошенничеством не допустила ошибки.

Второй аккаунт — Vincentj***ne447@gmail.com.

Приветственный бонус и другие бонусы были использованы на обоих ваших аккаунтах. В личных данных указано, что две учетные записи принадлежат вам. В этом нет никаких сомнений. И это нарушает правила казино.

Надеюсь, это прояснит.

С уважением

Я использовал рассматриваемую учетную запись 9 раз за 7 дней до появления этой 2-дневной учетной записи. Моя учетная запись была подтверждена более года назад. Я был бы уверен в том, что мне нужно отправить фотографию, на которой я держу свой идентификатор, любая подпись для этой учетной записи ncentj***ne447@gmail.com не будет на картинке, на самом деле нет никакой возможности, чтобы эта учетная запись была проверено как я. Были ли выплаты на этом счете? Мне его прислали, потому что у меня нет записей об этом. Как ты можешь говорить, что это нарушение, но если ты оставишь мои 500, все в порядке?

Казино также сообщило мне, что эта вторая учетная запись использовалась с 2022 года, а моя собственная учетная запись использовалась или в обязательном порядке ждала выплаты каждую неделю 2023 года. Как бы 2 qccounts, если бы оба были моими, один использовался бы каждый день, а другой никогда не использовался. Законно ли взимать с меня 500 долларов за повторное открытие счета? Я потерял более 500 на этом счете за неделю, предшествовавшую этому

Более того, только сегодня я попросил прислать мне историю использования.

Для моего аккаунта, который я так и не получил, и для v.

ncentj***ne447@gmail.com, который они не отправили, потому что я не смог доказать, что эта учетная запись принадлежит мне? Так что я не могу доказать, что это моя заслуга, но ты можешь доказать, что это моя заслуга, чтобы сделать твой выбор

Дорогой Вулкан Вегас!

Можно ли предоставить доказательства того, что оба (или несколько аккаунтов) принадлежат этому игроку? Пожалуйста, перешлите его на адрес nikolas.b@casino.guru.

Дорогая Джоанвинсент8,

Не имеет значения, была ли какая-либо ваша предыдущая учетная запись подтверждена или нет, поскольку казино может легко обнаружить множественность и без нее. Если вы сознательно имели более одной учетной записи и даже запросили бонусы на всех из них, казино имеет право аннулировать любой баланс на вашей учетной записи и закрыть их навсегда.

Достаточно справедливо для этого пио. У меня не было второго счета. Могут ли они предоставить доказательства того, что я внес депозит на второй счет? Я уже несколько недель запрашиваю запись о депозитах союзников на счете, чтобы я мог сопоставить их с моим банком и платежом skrill. Тогда это покажет, что все skrill и банковские депозиты учитываются на моем одном счете. Конечно, когда я подтвердил свою учетную запись, проверка будет заключаться в том, чтобы проверить, есть ли у меня учетная запись? Также законно ли повторно открыть мой счет за 500 евро, конечно, если есть желание повторно открыть, баланс остается на нем.

На счет, который, как они утверждают, мой, но он не мой. Если мне это говорят, то почему я не могу запросить историю платежей (они утверждают, что я не могу подтвердить, что это я?) Конечно, я говорю, что это не я.

Итак, я получил список платежей для моего фактического аккаунта и сопоставил его со всеми моими платежами в Skrill. На этом так называемом втором счете нет возможности совершать какие-либо платежи, где находится история платежей по этому счету?

Дорогой Ник,

Только что было отправлено электронное письмо с доказательствами.

С уважением

Можно мне эти профессионалы, пожалуйста? У меня вопрос о том, как они могут взять 500 долларов за повторное открытие моего счета?

Привет, Джоанвинсент8,

Казино предоставило нам информацию о двух аккаунтах с практически одинаковыми регистрационными данными. Поскольку один из них наверняка ваш, как вы это подтвердили, а второй содержит несколько деталей, ясно, что оба были созданы одним и тем же человеком. Поскольку это внутренняя система казино, нам не разрешено делиться ею с кем-либо.

Имейте в виду, что вы никогда не сможете создать более одной учетной записи в любом онлайн-казино, поскольку это приведет к аналогичным проблемам. На основании доказательств, предоставленных казино, мы теперь будем вынуждены отклонить жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник