Игрок из Болгарии обвиняется в том, что у него несколько аккаунтов. Казино предоставило документы.
Я создал аккаунт и использовал бездепозитный бонус. Я выполнил все условия, и моя учетная запись была успешно подтверждена. Я сделал депозит с помощью paysafecard, потому что не мог использовать кредитную карту. Я выполнил абсолютно все условия и заказал вывод на сумму 50 евро. Я получил подтверждение, что вывод обрабатывается. Через 4 дня я решил перейти на казино, чтобы посмотреть, что происходит, потому что срок оплаты был 2 дня, и оказалось, что мой аккаунт заблокирован.
Причина в том, что у меня другой аккаунт, и это было злоупотребление бонусами.
И это мой единственный аккаунт, и у моей девушки есть аккаунт. Все, что они говорят, полная чушь. Мне даже не захотели сообщить, какой аккаунт был зарегистрирован.
Как они успешно подтвердили мою учетную запись ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ? И они успешно приняли сумму?
Сумма небольшая, но со мной такое случается уже в третий раз. Что это за мошеннические казино?
I created an account and used the no deposit bonus. I met all the conditions and my account was successfully verified. I made a deposit with paysafecard because I couldn't use a credit card.I fulfilled absolutely all the conditions and ordered a withdrawal worth 50 euros.I have received confirmation that the withdrawal is being processed.After 4 days I decided to go to the casino to see what was happening because the payment deadline was 2 days.And it turned out that my account was blocked.
The reason was that I have another account and this was an abuse of bonuses.
And this is my only account and my girlfriend has an account. Everything they say is complete nonsense. They didn't even want to tell me which account was registered.
How they successfully ferified my account AFTER CHECK ? And they successfully accepted the amount ?
The amount is not large, but this is the third time this has happened to me. What are these fraudulent casinos?
Уважаемый DjDero,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения и обнаружил следующее:
«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Сайте, будет считаться «Дублирующей учетной записью». Все Дублирующие учетные записи могут быть немедленно закрыты нами и:
5.5.1. все транзакции, совершенные с Основного и / или Дублирующего Аккаунта, будут аннулированы;
5.5.2. все ставки или депозиты, сделанные с использованием Основного и / или Дублирующего счета, вам не будут возвращены;
5.5.3. любые депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили за время действия Дублирующей учетной записи, будут конфискованы и могут быть востребованы нами, а любые средства, снятые с Основного и / или Дублирующего счета, будут возвращены нам по требованию. «
Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку. Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Пожалуйста, также отправьте подтверждение об успешном KYC.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear DjDero,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here the link. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Please, also forward the confirmation regarding successful KYC.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 бесплатных вращений в разных играх
У меня мало хранимой переписки. Но они пообещали мне, что все в порядке и я скоро получу оплату.
Я просто не понял, как они проверили мою учетную запись, приняли платеж и внезапно заблокировали его?
Я пришлю то, что у меня есть, по электронной почте.
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 free spins on different games
I don't have much correspondence that I have kept. But they promised me that everything was fine and I would receive payment soon.
I just didn't understand how they verified my account and accepted payment and suddenly blocked it?
I will send what I have by email.
Привет,
Я посмотрел кейс, у игрока действительно два счета, бездепозитный бонус используется на обоих:
1) onlinere****oteka@gmail.com (дата регистрации 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (зарегистрирован 27.10.2020 16:01:08 (UTC) по номеру телефона 3598 **** 432)
Кроме того, для обеих учетных записей используется одно и то же устройство (Huawei Nova 5T) и IP-адрес.
Надеюсь, это проясняет.
С уважением,
Александр
Hello,
I've looked at the case, the player indeed has two accounts, no-deposit bonus is used on both:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registered on 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registered on 27.10.2020 16:01:08 (UTC) with a phone number 3598****432)
Also, same device (Huawei Nova 5T) and IP used for both accounts.
Hope this clarifies.
Kind regards,
Alexander
Спасибо за неверную информацию.
Вам не нужно скрывать данные после этой фиктивной ссылки - ваша система обнаруживает неверную информацию. Насколько я понимаю, я очередной читер из казино vulkanvegas. Если бы у меня была вторая учетная запись, она должна быть обнаружена до проверки учетной записи. Вы лжете людям и забираете у них деньги.
Huawei Nova 5t - это смартфон, который я использовал для регистрации в казино. Мой основной телефон другой. А конец 2020 года я использовал совсем по-другому. А ip адреса это ерунда другая ..
Я могу доказать больше доказательств, чем система вас продезинфицировала
Thanks for the wrong information.
You do not need to hide the data after this fictitious reference.Your system detects incorrect information. As far as I understand I am another cheater from the casino vulkanvegas. If I had a second account, it should be detected before the account is verified. You lie to people and thus take their money.
Huawei Nova 5t is the smartphone I used to register at the casino. My main phone is another. And I used the end of 2020 completely differently. A ip the addresses are another nonsense ..
I can prove more evidence than the system has sanitized you
Всем привет,
Большое спасибо за ваши ответы. DjDero, сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Hello everyone,
Thank you very much for your replies. DjDero, I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, DjDero,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, вы можете прислать мне доказательства, подтверждающие ваши утверждения? Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru
Hello DjDero,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.