Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Привет, не могли бы вы помочь мне с моей проблемой? У меня есть первая игра на vulkan vegas, затем я делаю депозит и выигрываю, как 360 €, после того, как я хочу вывести, я подтверждаю свой KYC и другое, что все готово, мне просто нужно подождать. Но сегодня, 14/12, они забанили мою учетную запись, они говорят, что у меня есть дублирующая учетная запись, я думаю, забавно, как я создаю дублирующую учетную запись, если я играю один раз на этом сайте, Или, может быть, сайт Vulkan Vegas утек мои личные данные, поэтому есть несколько учетных записей? Готова показать все доказательства из выписок по вкладам и прочего. Говорят, хочу разблокировать, но мои деньги разорваны, я думаю, что это нечестно. Спасибо. Мне действительно нужна помощь

Дорогой Зимам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения и обнаружил следующее:

«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Веб-сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Веб-сайте, будет считаться« Дублирующей учетной записью ». Все повторяющиеся учетные записи могут быть немедленно закрыты нами и:

5.5.1. все транзакции, совершенные с Основного и / или Дублирующего Аккаунта, будут аннулированы;

5.5.2. все ставки или депозиты, сделанные с использованием Основного и / или Дублирующего счета, вам не будут возвращены;

5.5.3. любые депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили за время действия Дублирующей учетной записи, будут конфискованы и могут быть востребованы нами, а любые средства, снятые с Основного и / или Дублирующего счета, будут возвращены нам по требованию. "

Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы проверку KYC?

Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, госпожа Кристина. Спасибо за помощь.

Это первый раз, когда я играю и делаю депозит на Vulkan Vegas, сейчас я впервые отправляю свой документ, такой как мой идентификатор, карты, банк, адресатов и другие для KYC.

Но они блокируют мою учетную запись, говоря, что у меня есть несколько учетных записей, клянусь, я никогда не играл здесь раньше, так что забавно, если кто-то использует все мои данные для азартных игр на Vulkan Vegas.

Я уже отправил вам скриншот.

Спасибо

Привет всем,

Я проверил игровой аккаунт. Действительно, существует как минимум два дублирующих счета игрока, бездепозитный бонус используется на обоих:

1) Denu**y@musiccode.me

2) Зима***ff@gmail.com

Все личные данные, IP, устройство (Redmi S2) точно такие же.

Извините, но казино отреагировало строго в соответствии со своими Условиями и положениями.

С уважением,

Александр

Здравствуйте, можете ли вы отправить проф, если это мой мультиаккаунт? Я никогда раньше не играл на этом сайте, и это странно, если у меня есть несколько учетных записей, я уже прошу свою семью и друга, и никто не использует мои данные для регистрации на vulkan Vegas, и еще один я снова не играю на телефоне, а на компьютере, если я играю на телефоне У меня телефон Redmi Note, я могу отправить уведомление о покупке моего телефона. И, как я говорю, сначала я отправляю свой документ для KYC, и это действительно странно, если кто-то использует мои данные, все мои данные законны, и я никогда не отправляю их на другой сайт. И как кто-то использует мои личные данные, если я храню свои данные. Я думаю, что это ошибка на вашем сайте и т. Д., Как я играю в fristtime на vulkanvegas, но вы говорите, что у меня есть несколько учетных записей

Прежде, чем спасибо за ответ. Я могу послать вам все, что у меня есть, если я впервые поиграю на этом сайте. и я действительно не согласен, если вы скажете, что у меня несколько учетных записей, но я не чувствую, что у меня несколько учетных записей

Спасибо

Я видел жалобы на Vulcan Vegas и квартиру "они жаловались на то же, что и я. Может быть, система / программа вашего сайта неправильная, я клянусь, что я никогда не создавал другую учетную запись, и я впервые играю на этом сайте. Я могу отправьте мой банк мутации, если я никогда не делал депозит / не играл там раньше

Большое спасибо, Зимам, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Спасибо, мисс Кристина, хорошего дня !. и Здравствуйте, мистер Вильям ✋

Привет Зимам,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, вы можете прислать мне доказательства, подтверждающие ваши утверждения? Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru

Привет,

Доказательства только что представлены.

С Уважением

Привет, сотрудники Vulkan Vegas, Спасибо за быстрый ответ. Можете ли вы загрузить сюда? как вы можете не обсуждать это и со мной, я думаю, это важно, потому что это касается также конфиденциальности моих личных данных.

Спасибо

Привет, мистер Вильям. Я отправил по электронной почте свой файл с личными данными, который использую на веб-сайте, надеюсь, он поможет вам в решении этой проблемы. Честно говоря, я никогда не чувствовал, что создал еще одну учетную запись, потому что поэтому я также заполнил документы, необходимые для процесса KYC, это также мой первый раз, когда я выполняю KYC в онлайн-казино. если у меня есть другая учетная запись, мне не нужно беспокоиться об отправке моих личных данных для проверки, потому что у меня уже есть другая учетная запись. Вы должны знать, насколько важны личные данные, потому что они также могут быть использованы неправильно, если они широко распространены. Так что, пожалуйста, помогите во всем. Спасибо.

Спасибо

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.