Бонус игрока не был начислен, поскольку казино утверждает, что он его уже использовал. Жалоба была разрешена, так как бонус игрока был начислен казино.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
Бонус игрока не был начислен, поскольку казино утверждает, что он его уже использовал. Жалоба была разрешена, так как бонус игрока был начислен казино.
Я активировал бонус на депозит в размере 100% и 30 фс, но он так и не был начислен. Я внес 58 $, и бонус не появился. Я написал в поддержку с жалобой, но они мне врали, сначала что я не активировал, потом что уже использовал. В игре Fruit Super Nova мне следовало бы заплатить 58 $ и 30 fs, но я этого не сделал. Я никогда не играл в эту игру, и когда я попросил их проверить игровой процесс в этой игре (основываясь на словах поддержки Майкла, я их использовал), я получил ответ, что они не предоставляют игрокам эту информацию. Поэтому я действительно не рекомендую никому, кто играет в казино Vulkan Vegas, потому что они не начисляют вам бонус, а затем лгут вам, что вы не активировали его, а в следующем предложении они скажут, что вы уже использовали его.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Привет, kingtryndasio,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо дальнейшие шаги.
Как долго вы играете в казино? Вы когда-нибудь использовали какие-то другие бонусы? Разве история бонусов не видна внутри вашей учетной записи в казино, чтобы вы могли проверить, действительно ли вы ее использовали или нет?
Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаемый kingtryndaslo
Извините, вы столкнулись с проблемами в нашем казино.
Не могли бы вы указать, где вы видели / нашли этот бонус? Или что лучше - не могли бы вы предоставить скриншот предложения?
Я проверил ваш профиль, это бонусное предложение так и не было активировано.
Заранее спасибо.
С уважением
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Простите, дорогой кингтриндасло
Но где вы увидели это предложение? Это на сайте VulkanVegas или где-то еще?
Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что я, честно говоря, не могу понять, что это за предложение и кто его продвигал 🙂
Спасибо за сотрудничество!
С Уважением
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Уважаемый kingtryndaslo
Я перепроверил, действительно похоже, что вы никогда не активировали бонусное предложение ..
В любом случае, в знак доброго жеста мы зачислили бонус на ваш счет.
Удачи!
Хорошего впереди!
С уважением,
Александр
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Уважаемый kingtryndaslo,
Большое спасибо за то, что сообщили нам, что бонус был добавлен к вашей учетной записи, и поэтому жалоба была решена. Мы его сейчас закроем. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.