Игрок из Индии сообщил о проблеме с депозитом в размере 1300 INR, сделанным 4 октября 2024 года, который не был зачислен на его счет. Он предоставил идентификатор транзакции для справки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что внесенные деньги были зачислены на его кошелек казино. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.
Дорогой Акашдипчхетри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я пытался связаться с провайдером, но у этого провайдера Clypso Pay нет возможности связаться с ними со стороны клиента, поэтому я не могу ничего у них спросить об этом переходе.
Дорогой Акашдипчхетри
Пожалуйста, предоставьте идентификатор оспариваемой транзакции.
Подтвердите, пожалуйста, речь идет примерно о 14 евро.
Спасибо!
Привет гуру спасибо я сегодня получил свои деньги на свой кошелек казино. Большое спасибо
Дорогой Акашдипчхетри,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
