ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.08.2022 | Разрешено : 11.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я прошу вывести деньги, которые я выиграл с 28 июля 2022 года, и мне всегда отказывали.

Я отправил электронное письмо на support@vulkanvegas.com, и они попросили меня предоставить документы, которые уже были у них, поскольку это не первый запрос на вывод средств. Но даже при этом я отправил новые документы, а они не составляют соответствующего решения, они хранятся в «неполном» состоянии.

Я могу получить доступ к своей учетной записи, я вижу статус транзакции, но проблема не решена.

Я спрашивал, не могли бы вы помочь мне разрешить эту ситуацию.

Благодарность

Фатима С***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TUCHA1973!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет TUCHA1973

По нашим данным выигрыш в размере 1000 евро был получен Вами 06.08.2022 15:01:41 (UTC)

Второй (оставшийся) запрос был одобрен казино сегодня.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

По нашим данным, игрок уже получил весь выигрыш.


Уважаемый TUCHA1973 ,

Не могли бы вы подтвердить?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Добрый день,

Благодаря вам я уже получил две заявленные суммы... благодарности.

Теперь мне нужно получить небольшую сумму (250 евро), но совсем недавно.

Комплименты

Мария Фатима C***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Большое спасибо вам обоим за сотрудничество.


TUCHA1973, я рад слышать, что вы уже получили свой предыдущий выигрыш. Надеюсь, ваш новый вывод средств будет обработан очень скоро. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Ты лучший !

Я уже получил все ожидающие снятия, если бы вы не существовали, я не знаю, как это было бы...

Я искренне благодарю вас за все ваши усилия.

Большое спасибо 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, TUCHA1973. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях