ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 230 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.09.2022 | Разрешено : 07.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дорогая команда,


В пятницу 23 сентября я запросил вывод средств. Эти деньги пришли из бонуса, который я успешно реализовал. На сегодняшний день денег на моем счету нет и статус "в обработке" с 23.9.


То же самое с выплатой 100 евро, которую я запросил в понедельник, 26 сентября (играл без бонуса).



Служба поддержки всегда говорит, что нужно подождать, такие небольшие суммы обычно приходят на мой счет в течение 48 часов.


Здесь на Casino Guru я сейчас прочитал, что лицензия этого казино была поддельной, и казино было закрыто.


Теперь я в полной растерянности, получу ли я вообще свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Zockahontas!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, возможно, я был немного нетерпелив, так как я читал много негативных отзывов о снятии ВВ. И с лицензией, но я раньше понял, что это очередной Вулкан Вегас с фальшивой лицензией.

на нем деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Зокахонтас. Я правильно понимаю, что вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Zockahontas,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил свой выигрыш.

Сердечное спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Зокахонтас. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях