ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свою учетную запись.

Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 15.04.2022 | Дело закрыто : 03.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это казино отказывается выполнить мой запрос на закрытие счета. Сначала он говорит, что я должен пройти проверку KYC. После этого они отказываются закрывать мой аккаунт. Несколько писем остаются без ответа или пытаются убедить вас сохранить учетную запись.


Я хочу, чтобы вы закрыли мою учетную запись и перестали получать электронные письма и SMS.


Идентификатор игрока: ***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Диляра.

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы пояснить причину этой просьбы? Я правильно понимаю, что вы предоставили необходимые документы, но ваш аккаунт все еще активен?

Не будете ли вы так любезны прислать мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Дилара


Не могли бы вы предоставить нам идентификатор вашей учетной записи?


Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо казино VulkanVegas за помощь в этом деле.


Дорогая Диляра,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях