Игрок из Германии хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, 3 февраля я подал заявление о самоисключении. Для этого мне нужно было зайти в чат, который через 45 минут дал мне ответ, что я должен написать электронное письмо. Я сделал это. С тех пор ничего не произошло. Тем временем я больше не могу получить доступ к живому чату, потому что я прерываюсь после 1 часа ожидания. Вы не можете самостоятельно устанавливать ограничения и самоисключение, только в чате или по электронной почте. Чат и электронная почта пока не работали, и по этим причинам я не могу понять эту оценку со своей стороны. Я прилагаю скриншот моего электронного письма с самоисключением, которое не следует публиковать, пожалуйста. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Ясин,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашелhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность в аккаунте, которые вы можете установить, обратившись в службу поддержки по адресу support@vulkanvegas.com .
Если вам нужно сделать перерыв в игре, вы можете самоисключить себя, связавшись со службой поддержки по адресу support@vulkanvegas.com . Самоисключение означает, что ваша учетная запись останется закрытой. Чтобы повторно активировать свою учетную запись, снова обратитесь в службу поддержки ».
Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, из переадресованного сообщения я не могу сказать, что было «Темой» электронного письма. Это должно быть четко обозначено и легко узнаваемым, поскольку служба поддержки казино получает много писем в день, поэтому, если это явно помечено как самоисключение, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен раньше.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Конечно, вы можете установить лимиты в своем профиле. (См. Скриншот)
В любом случае ваш аккаунт сейчас закрыт.
С Уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я не мог нигде установить ограничение. Письмо было написано 3 февраля, и после 5 дней без ответа я связался с askgambler. От Vulkan Vegas не было ответа в течение 4 или 5 дней. Через 45 минут я смог связаться с кем-то через чат. Я получил ответ через 45 минут. В других случаях в чате я сдавался после часа ожидания. Для меня это дело окончено, во всяком случае, я не могу понять хороший рейтинг. И это то, что я говорю после пяти лет игры в сети. Огромное спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ясин, за ваш отзыв и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
