Игрок из Бразилии выражает недовольство работой Vulkan Vegas, так как они больше не могут активировать бонус-коды. Это привело к воспринимаемой избирательности среди игроков, которую игрок считает несправедливой, особенно с учетом того, что эти коды распространяются публично в социальных сетях. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, пишу жалобу с огромным разочарованием по поводу букмекерской конторы Вулкан Вегас. Я говорю так, потому что раньше он отличался от других букмекерских контор, предоставляя бонусы всем игрокам. Разочарование в заведении со временем росло, мне больше не дают активировать никакие бонус-коды. Когда я захожу в раздел для ввода бонус-кода, появляется фраза "Активировать бонусы нельзя!", создавая избирательность среди игроков. Я бы понял, если бы коды были зарезервированы для отдельных пользователей. Однако коды ежедневно публикуются в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Я даже получаю коды лично из дома в WhatsApp. Я прошу вас отменить эту избирательность среди игроков и сохранить тот стандарт, которым я восхищаюсь на сайте.
Дорогой ЗЕНИЛДО,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.
Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика.
Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет друг, я понимаю, но не согласен, потому что, как вы знаете, вероятность того, что вы «выиграете» в любом казино, составляет около 10%, всегда казино имеет наибольшую вероятность сохранить ваш депозит, я понимаю, что веб-сайт гуру казино посредником, поэтому я хотел бы, чтобы Casino Vulkan Vegas рассмотрело эту позицию и разрешило активацию бонусов, как это было всегда.
Дорогой ЗЕНИЛДО,
Даже если ваш VIP-статус в казино был понижен, мы не можем заставить казино восстановить ваш предыдущий статус. Этот принцип соответствует нашему подходу, согласно которому мы не вмешиваемся, когда игроку не предоставляется рекламное предложение. Казино само определяет, как классифицировать игроков по разным уровням, и устанавливает критерии такой классификации.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Я понимаю, мой друг, но чтобы ты увидел, насколько это сложно, казино Вулкан Вегас само присылает мне промокоды по электронной почте и в WhatsApp, и когда я подхожу к его активации, они не авторизуют его, делая пользователя похожим на дурак. Как вы сказали, у казино есть право выбора, но если вы не собираетесь разрешать нам использовать код, не отправляйте его нам в частном порядке. И заглянув сюда на сайт я увидел несколько жалоб по поводу одной и той же жалобы на неактивацию бонуса.
Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!
Можете ли вы исключить адрес электронной почты игрока из списка рекламных предложений, если он не имеет права на получение дополнительных бонусов? Заранее спасибо.
Привет, Петронела
Игрок был удален из бонусных предложений акции.
С уважением
Вулкан Вегас, покорнейше прошу Вас восстановить мой VIP-статус и позволить снова активировать промокоды, как я уже говорил в предыдущих сообщениях, сайт мне нравится и восхищаюсь предложениями и качеством бонусов и скоростью вывода средств. Пожалуйста, восстановите мой VIP-статус.
Приношу извинения, что результат не оправдал твоих ожиданий, ЗЕНИЛДО. Имейте в виду, что казино оставляет за собой право отозвать ваши бонусные привилегии в любой момент.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
