Игрок не может снять деньги по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я хочу вывести заработанные мной деньги, а они отклоняют их либо картой, либо другими способами, внести депозит, если они были быстрыми, но вывести они не позволяют
I want to withdraw the money I earn and they reject it either by card or by other means, to deposit if they were fast but to withdraw they do not allow
Quiero retirar el dinero que gane y me lo rechaza ya sea por tarjeta o por otro medio, para deposito si fueron rápidos pero para retirar no dejan
Проверяю все данные, и он говорит мне, что по визе я не могу отказаться, но они позволяют внести депозит, которого я не понимаю. Спросите меня о другом способе вывода и отправьте подтверждение, когда они его одобрят, я попробую.
Verify all the data and it tells me that by visa I cannot withdraw, but they let deposit I do not understand. Ask me for another withdrawal method and send the verification, when they approve it I will try.
Verifique todos los datos y me dice que por visa no puedo retirar, pero dejan depositar no lo entiendo. Me pide otro método de retiro y envíe la verificación, cuando la aprueben intentaré.
Привет, Кристиан,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, поскольку я не совсем понимаю, в чем проблема, исходя из вашего описания.
Правильно ли я понимаю, что вы не можете вывести тем же способом, что и депозит? Какие другие способы вывода средств вы бы предпочли?
Также отправляйте нам любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением,
Ник
Hello Cristian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question as I don't really understand what is the issue based on your description.
Do I understand it correctly that you are not able to withdraw with the same method as you deposited? What other withdrawal methods would you prefer?
Also please send us any evidence or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer
Regards,
Nick
Я не хочу выходить другим способом, кроме визы, но если это невозможно, я попробую другим способом.
Мне это кажется несправедливым, так как я сдал на хранение визу и хотел отозвать с визой, и была проведена правильная проверка.
I do not want to withdraw with another means that is not visa but if it is impossible I will try with another means.
It seems unfair to me since I deposited with a visa and wanted to withdraw with a visa and a correct verification was made
No quiero retirar con otro medio que no sea visa pero ante la imposibilidad intentaré con otro medio.
Me parece injusto ya que yo deposite con visa y quería retirar con visa y se hizo una correcta verificación
Дорогой Кристиан,
Я знаю, что это может показаться несправедливым, если вы использовали VISA, которую вы не можете использовать, но такая ситуация характерна почти для каждого казино. Я действительно рекомендую вам выбрать другой способ оплаты, так как это значительно ускорит процесс вывода средств. Какой платеж рекомендовало вам казино? Пожалуйста, рассмотрите другие варианты оплаты, так как вы, вероятно, получите свои деньги намного быстрее. Сообщите нам, как вы решите.
Dear Cristian,
I know it may seem unfair if you used VISA that you cant witdraw with that but this situation is common in almost every casino. I would really recommend you to chose a different payment method as it will make the withdrawal process much faster. Which payment did the casino recommend to you? Please consider other payment options as you would probably get your money much faster. Let us know how you decide.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.