Игрок из Германии критикует лицензию казино и политику вывода средств. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я не знал, что у Vulkan Vegas нет действующей немецкой лицензии в соответствии с государственным соглашением об азартных играх GlüStV в немецкоязычных странах.
Мне стало очень плохо из-за этого казино, и я до сих пор лечусь. После того, как я выиграл 40 000 евро, мои запросы на вывод средств продолжали отменяться без причины. Кроме того, сумма выплаты не списывается со счета игрока, поэтому игрок вводит себя в заблуждение и теряет след. Это казино предназначено только для получения прибыли, поскольку лицензия, которой они владеют, предоставлена материнской компанией Brivio Limited Invicta Network. Я уже несколько недель пытаюсь вернуть свои ставки. Vulkan Vegas также сообщил мне, что ни один игрок из Германии не может зарегистрироваться. Это ложь, потому что я смог перерегистрироваться с неправильным именем. Я не могу рекомендовать это казино никому, так как оно предлагает нелегальные азартные игры в Германии. С дружеским приветом
Уважаемый 61sylvchen,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
Если вы недовольны лицензией казино, я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных Межгосударственным договором об азартных играх. Обратите внимание, что в дополнение к спортивным ставкам в Германии теперь лицензируются виртуальные игровые автоматы, онлайн-покер и, хотя и ограниченно, игры в онлайн-казино. В настоящее время на немецком рынке действуют 33 лицензированных оператора спортивных ставок, и ожидаются дальнейшие процедуры лицензирования. Если не ошибаюсь, первым и единственным лицензиатом на эксплуатацию игровых автоматов онлайн является Mernov Betriebsgesellschaft mbH. К сожалению, пока это единственная компания.
Поэтому я бы предложил сосредоточиться на проблеме вывода средств. Правильно ли я понимаю, что у вас на счету есть средства, которые вы изо всех сил пытаетесь вывести?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я хочу вернуть весь свой депозит.
Я также запрашиваю все квитанции о пополнении и снятии средств с моей учетной записи игрока. Я не сдамся. Вы несете ответственность за лицензию на азартные игры в Германии, а не я, поэтому вы нарушили государственное соглашение об азартных играх GlüStV, и я имею право на все свои ставки. У вас есть данные моей учетной записи. И я ожидаю оплаты в ближайшие несколько дней. 30000,-€. Они рекламируют лучшее немецкое казино и не имеют для этого действующей лицензии в соответствии с государственным договором об азартных играх GlüStV в Германии.
С дружеским приветом
Тройное племя Сильвия
Подать заявку на получение лицензии на азартные игры в Германии должен не игрок, а вы, как казино. Вы также обязаны действовать по совести, а не действовать сомнительно и жадно. Я считал, что вы действуете законно и не играете нелегально в Германии. Потому что, когда вы регистрируетесь, вы ничего не говорите игроку, и, кстати, в их условиях ничего нет. И я зарегистрировался у них до 01.07.2021.
Я сделаю все, чтобы вернуть свои деньги.
С уважением
Спасибо за ответ, 61sylvchen. Пожалуйста, поймите, что Casino.guru — это независимая база данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
Кроме того, если вы добровольно потеряли свои депозиты во время обычной игры, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение.
Поэтому я хотел бы знать, есть ли в настоящее время какие-либо средства на вашем счету в казино, которые вы пытаетесь вывести. Спасибо.
1. Я потерял свои депозиты не специально, а из-за нелегальных азартных игр в Германии.
2. Я выиграл 40000, в то время как запросы на вывод средств постоянно отменялись казино без объяснения причин. И то на сутки.
3. Поскольку вы незаконно рекламируете Германию как лучшее немецкое казино в Интернете, хотя прекрасно знаете, что у вас нет концессионной лицензии на Германию, это наказуемо и нарушает государственный договор об азартных играх GlüStV, и я имею право требовать деньги обратно и я требую их возврата.
4. Я не перестану давать понять в Интернете, что вы казино, которое незаконно продает азартные игры в Германии и зарабатывает деньги на жадности к прибыли, а когда дело доходит до выплаты выигрышей, вы тормозите игроков, отменяя выплаты до тех пор, пока игрок сдается, а затем снова проигрывает свой выигрыш, а затем становится зависимым от азартных игр, потому что он больше не имеет контроля, и вы разрушаете существование и людей с помощью таких махинаций, жадности к прибыли. И, прежде всего, вы лжете своим игрокам. Ведь не зря так много игроков пишут о своих махинациях с выплатами на Casino guru, Truspilot и многих других интернет-сайтах. И я буду делать то же самое, пока ты не заплатишь мне мои деньги.
30000,- игровые проигрыши
40000,- прибыль, которая была аннулирована умышленно без объяснения причин.
Я объявлю везде, что Vulkan Vegas предлагает нелегальные азартные игры в Германии, отменяет выплаты своим игрокам по любой причине, игроки под сфабрикованными предлогами не выплачивают выигрыши. и т.д. и т.п.
Хорошего дня
С уважением
Тройное племя Сильвия
61sylvchen, казино конфисковало ваш выигрыш или вы потеряли все средства после отмены вывода?
Я потерял все после многих отмен. Прибыль 40 000 евро. А также все ставки 30000,-€
Азартные игры подчиняются строгим правилам в Германии. В Государственном договоре об азартных играх установлено, что предложение азартных игр в Интернете принципиально незаконно (статья 4, абзац 1, предложение 2, абзац 4, старая редакция). Особое правило применялось только к земле Шлезвиг-Гольштейн. До 1 июля 2021 года азартные игры в Интернете были полностью запрещены даже при наличии лицензии Cyrasau. И игрок должен был обезопаситься, отказавшись от регистрации в вашем казино.
1 июля 2021 года вступила в силу новая редакция Государственного договора об игорном бизнесе. На этом основании онлайн-казино могут подать заявку на получение официальной лицензии. По данным ответственных органов, в августе 2022 года ни у одного казино не было такой лицензии, поэтому предложения подавляющего большинства онлайн-казино по-прежнему незаконны. Неважно, что у онлайн-казино была лицензия Мальты или Кюрасао.
Многие люди потеряли много денег в онлайн-казино и, таким образом, часто подвергали опасности свое экономическое существование. Государство, задачей которого является защита своих граждан от незаконной деятельности.
Контракты на запрещенные предметы или услуги являются недействительными в соответствии с § 134 BGB. Соответственно, договор между казино и игроком недействителен — и игрок вправе требовать возврата проигранных денег от онлайн-казино. А именно потери последних 10 лет.
Поэтому немецкие игроки не должны быть допущены к участию. При этом Вулкан Вегас поступил с грубой небрежностью в вашем онлайн-казино. Из-за жажды наживы и жадности операторы были важнее соблюдения действующего немецкого законодательства. Этот факт говорит об умышленных действиях онлайн-казино. Согласно немецкому законодательству, игрок не мог бы зарегистрироваться в первую очередь без действующей лицензии на азартные игры в соответствии с Государственным договором об азартных играх GlutStV, и в случае больших потерь казино обязано защитить игрока от самого себя. .
Азартные игры в Интернете были и остаются незаконными в Германии без действующих лицензий в соответствии с государственным соглашением об азартных играх GlüStV. Многие онлайн-казино проигнорировали этот запрет. Тысячи игроков уже подали в суд и требуют от онлайн-казино возврата денег — а именно убытков последних 10 лет. И суды с ними согласны: суды регулярно приговаривают онлайн-казино к выкупу, более 90% судебных решений положительные. Только в мае 2022 года Высший земельный суд (OLG) Франкфурта приговорил казино к выплате новаторского решения. Об этом также сообщают газеты Tagesschau и Bild.
Согласно разделу 134 Гражданского кодекса Германии (BGB), юридическая сделка, нарушающая установленный законом запрет, является ничтожной. Это означает возврат денег. И я требую это обратно.
Я буду отрицательно отзываться о вашем казино в Интернете на всех доступных мне интернет-сайтах, пока вы не вернете мне мои деньги.
Вы испортили мне жизнь из-за жадности к прибыли без действующих лицензий для Германии и игрок не знает, что вы играете нелегально, потому что каждый игрок может зарегистрироваться и поверить, что вы торгуете легально. Так же, как я думал, когда регистрировался, что вы — законное казино.
вернуть свои деньги я бы даже был готов дать обязательство о неразглашении для Интернета.
Подумайте об экономическом ущербе, который вы наносите себе своими действиями в этом вопросе.
Потому что в Интернете достаточно других людей, которые чувствуют себя обманутыми вашим казино.
И я не сдамся и не перестану делать что-либо, чтобы навредить вашему казино, если я не верну свои деньги со своего игрового счета плюс выигрыш в размере 40000 €.
Или вы делаете мне предложение, которое является правильным из-за вашей жадности к прибыли.
Вы знаете мои контактные данные Кристина.
я остаюсь
С уважением
Тройное племя Сильвия
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш или вернуть добровольно сыгранные вами депозиты. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.