ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Vulkan Vegas Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 3 700 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.09.2021 | Разрешено : 07.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. Проблема решена и деньги получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Это действительно уже ненормально.

Я вложил 20 евро 3 раза, зарегистрировался нормально и выиграл 3700 евро.

Они утверждают, что у меня есть двойная учетная запись, хотя у меня ее нет, и заблокировали меня. Они хотят разблокировать меня, но удаляют мой выигрыш. Я звонил несколько раз, они говорят только по-английски. Я писал в службу поддержки, и у меня есть учетные записи Gmail и googlemail 2, хотя они и есть. Я хочу получить свой выигрыш, а они не хотят его платить. У меня нет двух аккаунтов, и они не могут мне это доказать.


3 дня назад отправил документы, ничего не проверили, сказали, что все в порядке

Сегодня я отправил номер своей кредитной карты и фото, все было в порядке. Я хочу вывести свои 3700 € и вдруг заблокирован

17:00 зарегистрировал все нормально тоже можно играть и т.д. 18:00 вдруг заблокировали.


У меня трое детей, я единственный родитель, и я с нетерпением ждал возможности сделать покупки для своих детей и выплатить суммы по кредитной карте.


мне нужно доказать по электронной почте, что у меня 2 аккаунта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Моя единственная учетная запись с его именем и адресом электронной почты была расшифрована, и на его счет была выплачена прибыль, у него нет проблем Я отправил свои документы только на адрес электронной почты Я ничего не делал с Gmail

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :


« Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.). Если у администрации Vulkanvegas есть обоснованные подозрения, что Владелец счета совершил злоупотребление бонусами (как указано в пунктах 10, 14 и 16 настоящих условий), либо самостоятельно, либо в качестве часть группы, Vulkanvegas оставляет за собой право:

  • лишиться бонуса, назначенного игроку, и любых выигрышей от этого бонуса;
  • отозвать, отклонить или отозвать бонусное предложение от игрока;
  • аннулировать баланс реальных денег игрока;
  • заблокировать доступ к Вулканвегасу;
  • немедленно закрыть счет Владельца счета ".


Если вы и ваш муж использовали рекламные предложения с одного и того же IP-адреса или адреса проживания, я боюсь, что мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что выкуп нескольких бонусов с одних и тех же IP-адресов или домашних хозяйств строго запрещен в большинстве казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

У меня были бонусы в июле 2021 года, я вложил 20 евро и закончил играть. Но теперь, в сентябре 2021 года, у меня не было никаких бонусов, которые я положил на депозит и играл в обычном режиме, сначала я сыграл 20 евро, затем я внес еще 20 евро и также сыграл в азартные игры, а на следующий день я заплатил еще 30 евро и сыграл только 400 евро, которые должны быть сняты. не прислали мои документы из-за документов и были проверены. Я медленно довел свою прибыль до 3700 евро. Моя одна играла не только я, и это не имеет ничего общего с моей учетной записью. Меня обвинили в том, что у меня две учетные записи, и поэтому я удалил свои деньги, это не имеет никакого отношения к бонусам. и т. д. что я делаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, ramilaorak, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак


Не могли бы вы указать адрес электронной почты вашего мужа, на который он зарегистрирован в VulkanVegas, для расследования этого дела?


Спасибо за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, рамилаорак,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак


Не могли бы вы указать адрес электронной почты вашего мужа, на который он зарегистрирован в VulkanVegas, для расследования этого дела?


Спасибо за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я несколько раз объяснял, что Gmail и googlemail - это одно и то же в Германии, но никто этого не понял. Я только зарегистрировался в googlemail и выиграл бонус, который я не получил, потому что у меня был бонус только в июле, после чего я всегда отказывался от бонуса при внесении депозита. Я играл честно и честно выигрывал. Казино не смогло доказать мне, что у меня два счета. К сожалению, я сфотографировал только 3500 евро на радость, а не 3700 евро. Я могу подарить им 200 евро, но я хочу получить свою прибыль. Это действительно нечестно. Меня обвинили в повторной регистрации, хотя я зарегистрировался только потому, что знал, что зарегистрирован в Vulkan. Если потребуется, у меня есть еще фотографии. Мой не имеет ко мне никакого отношения, у него есть адрес электронной почты, его прибыль и его банковские реквизиты. Он также отправил все декларации и, конечно, также подтвердил свой выигрыш, после чего он сделал депозит на сумму более 300 евро и не получил выигрыша, но я ничего не говорю об этом, это азартная игра, вы можете выиграть и проиграть , неважно, но все было удалено для меня безответственно, это нечестно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак ,


Я внимательно изучил вашу ситуацию и теперь имею полную картину.

На ваш счет зачислено 3700 евро.


Поздравляем с победой и хорошего вечера!


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я надеюсь, что смогу расплатиться. Я только что снял деньги. Я поверю в это, когда он поступит на мой счет, посмотрим, сколько времени это займет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак


Не могли бы вы сделать запрос на вывод еще раз?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

я сделал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо @ ramilaorak


Запросы подтверждены с нашей стороны. Поскольку это банковский перевод, перевод денег на ваш банковский счет может занять от 1 до 5 рабочих дней.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Хорошо, нет проблем, я люблю ждать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Мне нравится, когда мне важно получать прибыль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, рамилаорак


Согласно нашим данным, к настоящему моменту деньги должны были поступить на ваш банковский счет. Не могли бы вы проверить и подтвердить?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Денег еще нет на счету, все жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я получил полную выплату. Спасибо за приятное сотрудничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой рамилаорак,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях