ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается проверить свой аккаунт.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается проверить свой аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 777 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 25.04.2020 | Разрешено : 06.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта из-за адреса электронной почты, который не был принят. Проблема была решена, игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

17 апреля я открыл счет в VulkanVegas. 18 апреля я заплатил 250 на этот счет.

Впоследствии я должен получить электронное письмо во время процесса открытия счета, с помощью которого я могу подтвердить свой аккаунт.

Тем не менее, я так и не получил это письмо (даже если его несколько раз просили через домашнюю страницу).

Поскольку я не смог подтвердить свой адрес электронной почты, я также не смог выплатить свой кредит в размере 777 евро. Я проинформировал об этом VulkanVegas 19 апреля по электронной почте и спросил, как я могу подтвердить свой аккаунт.

Поскольку я не получил ответ на это письмо, я связался с ним через функцию чата.

Здесь мне сказали, что я должен ввести другой адрес электронной почты для подтверждения учетной записи. Затем я получил два электронных письма от VulkanVegas, должен был предоставить много информации и отправить документы, необходимые для проверки аккаунта (хотя я уже загрузил их), что я и сделал. Проблема все еще сохраняется. Когда я захожу на свою учетную запись на веб-сайте VulkanVegas и совершаю платеж, я получаю сообщение о том, что мне необходимо подтвердить свой адрес электронной почты и запросить письмо. Я пробовал это с новым адресом несколько раз, но не получил письмо, с помощью которого я мог бы подтвердить свой адрес электронной почты. Поэтому я не могу подтвердить свою учетную запись, и я также не могу выплачивать свой баланс.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Андреас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое связанное сообщение на petronela.k@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Андреас за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет.

Тем временем я получил кредит. Тот факт, что подтверждение моего адреса электронной почты занимает больше недели, определенно слишком длинен для меня.

Спасибо за вашу поддержку и наилучшие пожелания!

Andreas

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Андреас,

Я должен признать, что неделя - это довольно много времени для получения письма с подтверждением, но я рад слышать, что ваша проблема была решена. Теперь я отмечу его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях