ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается проверить свой адрес электронной почты.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается проверить свой адрес электронной почты.

Автоматический перевод:

Количество: 997 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 12.05.2020 | Разрешено : 14.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неподтвержденного адреса электронной почты. Игрок не получил ссылку для проверки. Проблема была решена. Игрок получил ссылку для проверки своего аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет.


Я внес 50 евро в Vulkan Vegas (без бонусов) и выиграл 997,00 евро. Тем не менее, выигрыш не может быть выплачен, потому что я должен подтвердить свой адрес электронной почты, и никакая ссылка мне не отправляется. Я просил эту ссылку несколько раз. Я также связался со службой поддержки, но, к сожалению, я не получил ответ. Я неоднократно проверял указанный адрес электронной почты, это правильный адрес. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Лиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо другие письма от казино? Какие-либо рекламные предложения или автоматические электронные письма, когда вы пытались связаться с ними? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


большое спасибо за вашу помощь. Нет, нет писем. Я теперь связался с поддержкой через чат и дал леди другой адрес электронной почты от меня. Теперь я получил письмо на другой адрес и теперь должен проверить себя. Я надеюсь, что оплата будет работать без сбоев.


Много приветствий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Лизе за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе вашего вывода. Желаю вам удачи и терпеливо жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Лизе за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, если вам нужна дополнительная информация от меня, я буду рад помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Лиза,

Я посмотрел твою жалобу и понял ситуацию. Кажется, есть проблема с электронными письмами подтверждения в казино, которая вызывает задержку. У меня была такая же жалоба около недели назад. Игрок получил подтверждение по электронной почте через неделю. Я рекомендую вам подождать письмо, не закрывать аккаунт и не тратить средства. А пока я свяжусь с казино и посмотрю, смогут ли они ускорить процесс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, это звучит хорошо. Точно, это по электронной почте подтверждение, которое я не получаю. Теперь я должен предоставить другой адрес электронной почты, который служба поддержки Vulkan Vegas хранит, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением. Однако вы должны ответить на многие вопросы и ответить только на электронное письмо, отправленное на адрес support@vulkanvegas.com. Я сделал это и получил сообщения об ошибках при отправке электронной почты. Мне до сих пор неясно, действительно ли пришло письмо. Кроме того, я разместил некоторые документы в своем профиле на рассмотрении KYC, которые также не подтверждены, но, вероятно, это займет несколько дней.


большое спасибо за вашу помощь.


Много приветствий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Лиза,


Я могу подтвердить, что у нас есть технические проблемы с нашим почтовым ящиком. Наш технический отдел делает все возможное, чтобы исправить проблему.


С другой стороны, наша служба поддержки только что отправила вам еще одно электронное письмо со ссылкой для подтверждения.

Пожалуйста, следуйте инструкциям и поздравляю с выигрышем!


С наилучшими пожеланиями,

Alex


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


вот так. Теперь я могу подтвердить свой адрес электронной почты.


Я надеюсь, что проверка будет работать сейчас.


Искренне Ваш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Лиза и Алекс,

Спасибо за обновление. Это хорошие новости. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Лиза, вы можете возобновить жалобу в случае возникновения проблем с проверкой или снятием средств. Благодарим Вас за сотрудничество и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях