Игрок из Перу испытывает трудности с выводом средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
И я попытался вывести свои деньги банковским переводом, и они только отклонили мой перевод, у меня уже подтверждена проверка данных, и я еще не могу вывести свои деньги.
And I tried to withdraw my money by bank transfer and they only reject my transfer, I already have the data verification approved and I cannot withdraw my money yet.
E intentado retirar mi dinero por transferencia bancaria y solo me rechazan mi transferencia , ya tengo la verificación de datos aprobada y no puedo retirar mi dinero aún.
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have received any successful payments in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Я не получил ни одного успешного платежа, мне не только говорят, что это техническая проблема, и не объясняют причину, у меня все требования в порядке и подтверждены.
I have not received any successful payment, they not only tell me that it is a technical problem and they do not explain the reason, I have all the requirements in order and confirmed.
No eh recibido ningún pago exitoso , no solo me dicen que es problema técnico y no me explican el motivo , tengo todos los requisitos en regla y confirmados.
Большое спасибо, Марк, за ответ. Не могли бы вы сообщить, прежде чем мы свяжемся с казино, сколько стоит спорная сумма?
Thank you very much, Mark, for your reply. Before we'll contact the casino, could you please advise how much is the disputed amount?
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.
Дорогой Марк ,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили весь свой выигрыш и больше нет ожидающих вывода? С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear Mark,
Could you please confirm that you have received all your winnings and there's no pending withdrawal anymore? Looking forward to hearing from you.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марк, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mark, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.