Игрок из Болгарии испытывает трудности со снятием выигрыша с бесплатных вращений, полученных при регистрации. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins received upon the registration. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Болгарии испытывает трудности со снятием выигрыша с бесплатных вращений, полученных при регистрации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я зарегистрировался в казино, о котором идет речь, и получил 50 бесплатных вращений на book of dead. Я повернул сумму, на которую был уплачен мой бонус, и теперь я пытаюсь вывести сумму через Skrill, и второй день развития нет
I registered in the casino in question and was given 50 free spins on book of dead I rotated the amount that paid my bonus and now I try to withdraw the amount via Skrill and for the second day there is no development
Направих си регистрация в въпросното казино и ми дадоха 50 безплатни завъртания на book of dead Завъртях сумата която ми плати бонуса и сега се пробвам да изтегля сумата чрез Skrill и вече втори ден няма никакво развитие направих верификацията и всичко
Дорогой Чупето,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и это то, что я нашел https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48edata%AffD%D5%D5 %%D0 %%D0 %%D0 %%D0 %%D0%%%% $%% $% $% $% $ $% $ $% $ $% $% $ $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $ $% $ $% $% $% $% + $ $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $% $ D $ $% $% $ 5Blanding% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
«Как получить бонус за регистрацию?
Для этого вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и подтвердить свой телефон. Бездепозитный бонус +50 бесплатных вращений в слоте Book of Dead (Play'nGO) будут зачислены мгновенно после успешного телефонного подтверждения. Размер ставки в бесплатных вращениях составляет 20 рублей, 0,5 CAD / EUR / USD, 2,5 PLN, 40 тенге ».
«Сколько дней у меня есть, чтобы отыграть свой бонус бесплатных вращений?
Требования к ставкам должны быть выполнены в течение 3 дней, иначе бонус будет аннулирован.
Какую максимальную сумму бонуса можно конвертировать в реальный баланс?
Максимальная сумма - 25 евро ".
Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет и подтвердили, что вы успешно прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Chupeto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48e547e3&affdata%5Bgeo%5D=de&affdata%5Brotator%5D=40206&affdata%5Blanding%5D=4878&affdata%5Bsrc%5D=Y2FzaW5vLmd1cnU%3D:
"How to receive a registration bonus?
For this you have registrate on our website and confirm your phone. No deposit bonus +50 free spins in Book of Dead (Play'nGO) slot will be instantly credited after the successful phone confirmation. Bet size in free spins is equal to 20 RUB, 0.5 CAD/EUR/USD, 2.5 PLN, 40 KZT."
"How many days do I have to wager my free spins bonus?
Wager requirements must be met within 3 days, otherwise the bonus will be voided.
What is the maximum bonus amount that can be converted to the real balance?
The maximum amount is €25."
Could you please advise if you have deposited any funds into your account and confirm that you have completed KYC verification successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Чупето, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chupeto, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.