ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 500 S/.

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2021 | Дело закрыто : 24.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Перу жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы знать, сколько времени занимает проверка KYC VERIFICATION и почему она не позволяет мне снять средства с моей кредитной карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый JhuniorRv,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Кроме того, казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


Единственное, что осталось пройти KYC - это предоставить подпись на оборотной стороне банковской карты.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как то подпись?


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как долго мне ждать после отправки обратной стороны моей карты с подписью?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.


Уважаемый JhuniorRv ,

Не могли бы вы подать заявку на снятие средств и держать меня в курсе любых новых событий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приносим извинения за неудобства, это не много об этом, так как на экране появляется запрос ami. Профиль, бонусы, депозит, снятие средств как на картинке

После этого я получаю: Ваша выплата не прошла. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты для вывода (я пытаюсь снова и снова).

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Команда казино Вулкан Вегас,

Могли бы вы, пожалуйста, посоветовать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


С такими вопросами следует обращаться к нашей живой поддержке. Пожалуйста, поговорите с ними, они с радостью вам помогут.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил электронное письмо команде vulkan, и они все еще не ответили мне ... это было несколько недель назад

Я только что отправил еще одно письмо в службу поддержки.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


Если вам нужна немедленная реакция - пожалуйста, пообщайтесь в онлайн-чате (живая поддержка).


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что это такое? У меня есть только 2 варианта, и они на другом языке, нет языка моей страны, и когда я нажимаю, он только говорит что-то, а затем ничего больше, и не позволяет мне писать.

только то, что выходит:

Может тебе интересно?

Как долго длится вывод выигрыша?

Сколько времени нужно, чтобы снять более 500 EUR / USD / CAD?


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!


Что делать игроку, если испанский язык недоступен в чате?


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Игрок должен выбрать английскую версию чата, и если испаноязычный оператор будет доступен, он его подберет. Мы работаем над добавлением испанского языка, это должно быть завершено к середине сентября.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, я связываюсь с онлайн-поддержкой.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Идеально. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет JhuniorRv,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


Просто хотел сообщить вам, что эта учетная запись полностью верифицирована (довольно давно), но запроса на вывод средств не поступало.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за обновление.


Уважаемый JhuniorRv ,

Не могли бы вы посоветовать, является ли проверка вашей учетной записи приемлемым решением вашей проблемы или вы хотите запросить снятие средств? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый JhuniorRv,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях