Игрок из Бразилии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Помогите мне подтвердить мою учетную запись, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый victoriasilva1924,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Вы загрузили запрошенные личные документы в свой аккаунт в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
Просто чтобы уточнить - эта учетная запись не будет проверена, поскольку это дублирующая учетная запись, что противоречит Условиям и положениям VulkanVegas.
Фактически основной аккаунт принадлежит автору жалобы https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-is-experiencing-an-undefined-1
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.
Уважаемый victoriasilva1924 ,
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
