Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с казино через онлайн-чат игрок подтвердил, что вопрос с выводом решен и средства переведены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Добрый день,
Я произвел выплату на сумму 900€ 12.04, но она еще не переведена. Я обработал его банковским переводом, который раньше работал очень хорошо и быстро с другими выплатами, но в нынешней ситуации всегда отпугивают одни и те же ответы типа: «Это больше не зависит от нас, теперь это зависит от внешнего мира». провайдер». Мне кажется немного странным, что это не работает как обычно. Всегда советуют набраться терпения, и они стараются, но в их условиях указано, что это не должно занимать больше 5 рабочих дней, которые сейчас уже прошли без выплаты на мой счет.
С уважением, siuxx
Теперь он был перенесен после сообщения о продолжительности через онлайн-чат.
с этим разобрались.
Уважаемый Siuxx800,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
