Игрок из Болгарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Казино указало, что транзакция отменена по техническим причинам, и запросило новую попытку вывода средств. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Vulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 600 лв
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Итак, я внес более 1000 евро, и проблем не возникло, однако, когда я закончил играть, я попытался запросить вывод средств на сумму 300 евро (в условиях указано, что суммы до 500 евро обрабатываются максимум в течение 2 дней) 1 июля я запросил вывод средств через Binance pay. Прошло 3 дня, а я так и не получил выплату, поэтому решил связаться с ними и спросить, все ли в порядке с моей выплатой, вдруг мне сказали, что это может занять до 5 дней и мне придется подождать, но с выводом средств все в порядке, мне не о чем беспокоиться, и если я не получу свой выигрыш на 5-й день, мне следует связаться с ними, чтобы они могли подать запрос на задержку вывода средств. Вот что я сделал, я снова связался с ними, и вместо того, чтобы подать запрос на отсрочку выплаты, они просто зачислили сумму обратно на мой счет и попросили меня запросить еще один вывод средств и, конечно же, подождать, они сказали, что произошла техническая ошибка. проблема, но вот уже несколько дней они не могут мне ответить, в чем была техническая проблема, и просто закрывают мои чаты. Также они сказали мне, что не обрабатывают попытки вывода средств в выходные дни, и когда я спросил, почему мой последний запрос был одобрен в воскресенье, они сказали: «Ну, иногда такое случается», а это полная чушь: вы либо обрабатываете в выходные дни, либо нет. т. е. Моя первая попытка была «в процессе» 5 или 6 дней, и я не получил свои деньги, теперь я испытываю то же самое снова и снова. Я подал в суд на RipperCasino и выиграл дело по той же причине, и я сделаю то же самое с VulkanVegas. Не рекомендую этих мошенников, никогда больше не делайте депозиты в их дерьмовом казино. Я попросил поговорить с менеджером или с кем-то, кто действительно может помочь в этом случае, но, конечно, это было невозможно…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tacoracco!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это идентификатор моей последней попытки 6e5a17dc-8d7e-42fb-ba4a-cb573f557acc после того, как вы отменили мою предыдущую, я хочу, чтобы она была обработана как можно скорее
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
А это первая попытка, предпринятая 1 июля f85ff7c0-a1e9-409a-a4de-931ceeed6b76
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Следующий шаг — подать заявку на возврат всех 1000+ евро, которые я внес за последнюю неделю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой такоракко
К сожалению, транзакция была отменена по техническим причинам. Мы просим сделать новый запрос.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, tacoracco!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
