Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с казино игрок организовал еще одну выплату через банковский счет, которая была успешно обработана. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Здравствуйте, я сделал вывод средств 28 февраля 2025 года. Он был одобрен 1 марта 2025 года, но с тех пор ничего не произошло, и статус — «Обработка».
Уважаемая команда VulkanVegas, можете ли вы мне помочь?
К сожалению, чат-поддержка не может мне помочь.
Я полностью верифицирован, это не первый мой вывод, все остальные всегда работали, только в этот раз возникли проблемы.
Помогите мне, пожалуйста, дорогая команда VulkanVegas?
Редактировать: Пятидневный срок обработки истек в пятницу.
Уважаемая команда VulkanVegas, можете ли вы рассказать мне подробнее о выплатах?
Дорогой 00Ramon00
Мы убедительно просим вас направлять запросы на вывод средств посредством банковского перевода, а в будущем мы рекомендуем использовать банковский перевод для крупных сумм.
Теплые пожелания
Здравствуйте, дорогая команда VulkanVegas!
Это здорово, спасибо за быстрый ответ.
Хорошо, тогда я учту это в следующий раз.
Что насчет текущих выплат MiFinity?
Спасибо за помощь.
Я только что увидел, что выплата отменена.
Могу ли я снова вывести средства через MiFinity, просто это займет немного больше времени?
Здравствуйте, дорогая команда VulkanVegas!
Сейчас я оформил еще одну выплату через банковский счет.
Дорогой 00Ramon00
Пожалуйста, подтвердите, когда деньги поступят на ваш банковский счет. Это должно произойти сегодня.
С уважением
Здравствуйте, дорогая команда VulkanVegas.
Спасибо за быструю обработку, деньги пришли.
Может быть закрыто. Извините за неудобства.
Дорогой 00Ramon00,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
